Wie unsere Kunden die Produkte und Dienstleistungen von Exela nutzen, um das eigene Geschäft zu verbessern
Kundenreferenzen
Wie unsere Kunden die Produkte und Dienstleistungen von Exela nutzen, um das eigene Geschäft zu verbessern
Verwaltungsdienstleistungen von Unterlagen für Regierungsdienste in Kanada
Public Works and Government Services Canada (PWGSC) stand vor dem Problem sinkender Geschäftschancen und einer Verringerung der Angestelltenzahl am Standort in Matane, Quebec. Um die Angestellten nicht entlassen zu müssen und ein neues, stärkeres Unternehmen aufzubauen, wollte PWGSC sein Geschäftsmodell umbauen, indem geteilte Dienstleistungen in den Bereichen Dokumentendarstellung, -verarbeitung und langfristige Dokumentenspeicherung in digitaler Form angeboten werden.
(Customer Story - Text in Englisch)
Überarbeitung eines landesweit tätigen Supermarktbetriebs
Eine führende Supermarktkette (Unternehmen in der Fortune 50-Liste) und ein Hersteller mit mehr als 3640 Geschäften und Einrichtungen bearbeitet Zahlungsrechnungen in Höhe von mehr als 1 Mio. Dollar pro Jahr. Der bestehende Betrieb stützte sich auf eine aufwändige Bearbeitung von Papierrechnungen per Hand, was zu ineffizienten Prozessen und häufigen Fehlern führte, die wiederum verpasste oder doppelte Zahlungen zur Folge hatten.
(Customer Story - Text in Englisch)
Kampf gegen unbearbeitete Rechnungen in Höhe von mehreren Millionen Dollar und einen Mangel an HIM-Personal
Aufgrund des monatlichen Anstiegs der Zahl an unbearbeiteten Programmierungen hatte das Gesundheitssystem Schwierigkeiten, von der AHIMA zugelassene Programmierer in der Nähe seiner Krankenhäuser zu finden und dauerhaft zu binden. Da der Cashflow zu einem zunehmenden Problem wurde, erkannten sie, dass eine Reihe von Herausforderungen angegangen werden mussten.
(Customer Story - Text in Englisch)
Gesundheitssystem mit vier Krankenhäusern und mehr als 1100 Betten löst dauerhafte HIM-Personalknappheit durch internationale Programmierer
Aufgrund des Umfangs und der Größe dieses regionalen Anbieters war das Finden und das Beschäftigen einer ausreichenden Anzahl an zugelassenen Programmierern eine stetige Herausforderung. Darüber hinaus stellte die HIM-Abteilung des Gesundheitssystems bei der Beauftragung einer Drittfirma eine schlechte Leistung und Qualitätsprobleme im Vergleich zu den Programmierern fest, die von ihrem derzeitigen Personaldienstleister bereitgestellt werden.
(Customer Story - Text in Englisch)
Auto Injury Solutions
Auto Injury Solutions (AIS) hatte Bedenken bezüglich der Qualität, der Bearbeitungszeiten und der Sicherheit von früheren Anbietern, die deren "Anforderungspakete" bearbeiteten. Die AIS-Verwaltung hatte Interesse an einer kostengünstigen Lösung für deren Umkehrprogrammierungsbedürfnisse, bei denen von der AHIMA zugelassene Programmierer eingesetzt wurden, sowie an einer Verbesserung der Leistung, der Sicherheit und der Infrastruktur, die von den früheren Anbietern zur Verfügung gestellt wurden. Darüber hinaus erkannte AIS den Wert einer Konsolidierung der Anbieter, um die Effizienz zu steigern.
(Customer Story - Text in Englisch)
SourceHOV-Dienste unterstützen führenden Akteur im Gesundheitswesen in Bezug auf die Bearbeitung von Ansprüchen
Ein führender Akteur im Gesundheitswesen nutzte ein bestehendes System zur Bearbeitung von Ansprüchen, das durch die Verarbeitung von mehr als 8000 Ansprüchen pro Tag überlastet war. Die Probleme bei dem System hatten wiederum Auswirkungen auf die Bearbeitungszeiten und die Genauigkeitsrate. Der Kunde benötigte im Durchschnitt sechs Tage für die Bearbeitung eines Anspruchs, wobei die Genauigkeitsrate bei 95 % lag.
(Customer Story - Text in Englisch)
Verarbeitung von Ansprüchen
Als einer der größten Akteure im Gesundheitswesen in den USA hatte dieser Kunde zahlreiche Firmen mit der Unterstützung bei Ansprüchen beauftragt. Dies führte jedoch zu unterschiedlichen Prozessen, mehreren Formularen und einer Reihe von getrennten Systemen. Inkonsistenzen führten darüber hinaus zu steigenden Kosten und Bedenken bezüglich der Produktivität/Genauigkeit.
(Customer Story - Text in Englisch)
Ein landesweit tätiger Anbieter für Technologie zur Verabreichung von Pillen nutzt die Dienste von mehreren Anbietern, um Zeit und Geld zu sparen
Bei einem landesweit tätigen Anbieter für Technologie zur Verabreichung von Pillen stiegen die Kosten so, dass dieser nicht mehr in der Lage war, dem Kundenstamm die Dienstleistungen effektiv 24 Stunden, 7 Tage die Woche an 365 Tagen im Jahr anzubieten. Zusätzlich sorgte die hohe Menge für Probleme bei der Kundenzufriedenheit.
(Customer Story - Text in Englisch)
Posteingangsverarbeitung bei einem Versicherungsunternehmen
Vor dem Hintergrund eines zunehmenden Wettbewerbs auf dem Markt suchte dieses Versicherungsunternehmen nach einer Möglichkeit, die Betriebskosten zu senken, den Kundendienst zu verbessern und schnellere Bearbeitungszeiten bei der Verteilung von eingegangener Post zu erreichen.
(Customer Story - Text in Englisch)
Landesweit tätiges Einzelhandelsunternehmen nutzt Lösungen zur Verwaltung von Personalunterlagen
Durch die Expansion und das Wachstum dieses landesweit tätigen Einzelhandelsunternehmens gab es große Probleme bei der Fähigkeit der Personalabteilung, die Effizienz und die Qualität der Dienstleistungen für die Angestellten zu erhöhen. Die Verwaltung und Speicherung von Angestelltenordnern auf Papier stellte eine schwierige Aufgabe für die Personalabteilung dar, weil die Anzahl an Geschäften immer weiter stieg. Insbesondere gab es Probleme bei der fortwährenden, erneuten Prüfung von abgelaufenen Angestelltenunterlagen und der Fähigkeit, fristgerecht Berichte für Wirtschaftsprüfer zu erstellen.
(Customer Story - Text in Englisch)