WAS WIR TUN

 

Ob Sie mit Ihren Kunden, Ihren Unterstützern oder potenziellen Neukunden sprechen – Sie müssen die Kommunikationskanäle anbieten, die am besten zu Ihrer Zuhörerschaft passen. Wir bieten mehrkanälige Contact Centers auf 24/7-Basis und verarbeiten ein- und ausgehende Anrufe, E-Mails und Texte, um das Kreditorenmanagement zu verbessern. Wir empfangen und verarbeiten postalische Antworten und Zahlungen. Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um Lösungen zu entwickeln, zu erstellen, zu managen und zu verbessern, mit denen die Kommunikation vereinfacht werden kann. Ob ein Versicherungsanspruch per Telefon, eine Frage an den Kundenservice, eine Frage per E-Mail oder eine Konversation per Facebook oder Twitter – wir arbeiten als eine natürliche Erweiterung des Geschäfts unserer Kunden und als Botschafter für deren Marke.

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Dokumentenerfassung

  • Einsatz von OCR-, ICR-, OMR- und Barcode-Lesetechnologien für die automatisierte Extraktion von strukturierten, halbstrukturierten und unstrukturierten Daten
  • Einbindung von Daten in Transaktionsprozesse

Posteingangsautomation

  • Öffnen, Vorbereitung und Sortierung von Dokumenten
  • Automatische Verpackung und Weiterleitung von Dokumenten je nach Art und Inhalt

Verwaltung des Workflows

  • Priorisierung und Verteilung von Aufgaben, um die Verarbeitungszeit zu senken
  • Möglichkeit der Zusammenarbeit für eine schnellere Beschlussfassung

Umwandlung

  • Automatische Anwendung maßgeschneiderter, kundenspezifischer Business-Rules
  • Einfache Verwaltung der Verarbeitung von Ausnahmen

Dashboards und Warnungen

  • Dashboards und Berichte in Echtzeit
  • Konfiguration von Auslösern und Überwachung von Schwellen

Archivierung/Abruf von Daten

  • Automatisierte, sichere Speicherung in der Cloud für die Archivierung und Abrufung
  • Hosting auf einem gesetzeskonformen System

Weitere Informationen

 
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