Exela bietet integrierte Dienstleistungen für die Konvertierung alter Datenbestände sowie Automatisierungslösungen für die Kreditorenbuchhaltung an, die neue Maßstäbe für die Abwicklung von Geschäften in der Reisebranche setzen
In einer hochgradig umkämpften Industrie, die von globalen Veränderungen sowie von einer Kundennachfrage nach Wertschöpfung geprägt ist, benötigen Fluggesellschaften von heute Wege zur Erhöhung der Einnahmen aus dem Personentransport und zur gleichzeitigen Reduzierung der Betriebskosten. Von mehrkanaligen Contact Centers bis hin zu Fulfillment-Operationen: Exela hilft Reiseveranstaltern dabei, ihren Kunden einmalige Erfahrungen zu bescheren.
Wir machen mehr als nur am Telefon Buchungen entgegenzunehmen. Wir senden Urlaubsprospekte an Kunden, die auf der Suche nach einer Auszeit in einem Landhaus, einem Freizeitpark oder sogar auf einem Narrowboat sind. Wir drucken und versenden Pakete in mehreren Sprachen an Mitglieder eines der weltweit größten Ferienclubs. Wir übernehmen all dies und noch mehr, um sicherzustellen, dass die Kunden unserer Kunden die Informationen und Unterstützung erhalten, die sie benötigen, um sich wohlzufühlen.
Intelligente Kommunikation und Darstellung für automatisierte Kundenbindung über beliebige Medienkanäle (SMS, Chat, Voice, Druck, E-Mail, Mobil)
Leitende Unternehmensarchitekten, Berater und Projektmanager mit umfassender Gebietssachkenntnis in sämtlichen Bereichen der Reiseveranstaltungs- und Unterhaltungsbranche beraten zur Ausarbeitung von Lösungen, zum Betrugsmanagement, zur Compliance und zum rechtlichen Bereich
Verwaltung von Kunden- und Lieferantenverträgen, und anderen wichtigen Dokumentationen durch die Identifizierung und Extraktion wichtiger Begriffe, Inhaltszusammenfassung und Abstracts von Inhalten, Änderungsnachverfolgung, Übersetzungen in andere Sprachen und Überwachung/Warnungen
Hochleistungsscanner mit unternehmenseigener Software, um zahlreiche Anwendungen und eine schnelle Dokumenten- und Zahlungsverarbeitung in verbesserter Qualität zu ermöglichen
Solide Lösungen für das Ausnahmenmanagement, Zahlungsportale und die Verwaltung von physischen und elektronischen Schließfächern, Forderungen, Bargeld und Ausgaben
Aufnahme, Integration und Navigation für interne und externe Dokumente über mehrere Kanäle
Tool zur Inhaltszusammenfassung mit Routing zu den entsprechenden Abteilungen, Warnungen/Benachrichtigungen und Archivierung/Abruf
Compliance-Risiken durch die Ausarbeitung umfangreicher Kundenprofile, die Verwaltung ausgehender Warnungen und Benachrichtigungen, sowie entsprechende Kundenantworten minimieren
Beschleunigen der Anfertigung und Lieferung von markentreuen, physischen oder elektronischen Abrechnungen und Benachrichtigungen
Optimieren von Geschäftsprozessen über ein frei konfigurierbares Design-Studio, das es Unternehmen ermöglicht, ihren eigenen branchenspezifischen Dokumenten- bzw. Case-Management-Workflow zu schaffen
Sicher und konform vor Ort und/oder cloudbasierte Datenarchivierung für Datentransparenz, Dokumentenmanagement und Berichtswesen in Echtzeit
Kreditauskunft sowie präventives Forderungsmanagement, Drittschulden und gerichtliches Inkasso
Intelligente Kommunikation und Darstellung für automatisierte Kundenbindung über beliebige Medienkanäle (SMS, Chat, Voice, Druck, E-Mail, Mobil)
Leitende Unternehmensarchitekten, Berater und Projektmanager mit umfassender Gebietssachkenntnis in sämtlichen Bereichen der Reiseveranstaltungs- und Unterhaltungsbranche beraten zur Ausarbeitung von Lösungen, zum Betrugsmanagement, zur Compliance und zum rechtlichen Bereich
Verwaltung von Kunden- und Lieferantenverträgen, und anderen wichtigen Dokumentationen durch die Identifizierung und Extraktion wichtiger Begriffe, Inhaltszusammenfassung und Abstracts von Inhalten, Änderungsnachverfolgung, Übersetzungen in andere Sprachen und Überwachung/Warnungen
Hochleistungsscanner mit unternehmenseigener Software, um zahlreiche Anwendungen und eine schnelle Dokumenten- und Zahlungsverarbeitung in verbesserter Qualität zu ermöglichen
Solide Lösungen für das Ausnahmenmanagement, Zahlungsportale und die Verwaltung von physischen und elektronischen Schließfächern, Forderungen, Bargeld und Ausgaben
Aufnahme, Integration und Navigation für interne und externe Dokumente über mehrere Kanäle
Tool zur Inhaltszusammenfassung mit Routing zu den entsprechenden Abteilungen, Warnungen/Benachrichtigungen und Archivierung/Abruf
Compliance-Risiken durch die Ausarbeitung umfangreicher Kundenprofile, die Verwaltung ausgehender Warnungen und Benachrichtigungen, sowie entsprechende Kundenantworten minimieren
Beschleunigen der Anfertigung und Lieferung von markentreuen, physischen oder elektronischen Abrechnungen und Benachrichtigungen
Optimieren von Geschäftsprozessen über ein frei konfigurierbares Design-Studio, das es Unternehmen ermöglicht, ihren eigenen branchenspezifischen Dokumenten- bzw. Case-Management-Workflow zu schaffen
Sicher und konform vor Ort und/oder cloudbasierte Datenarchivierung für Datentransparenz, Dokumentenmanagement und Berichtswesen in Echtzeit
Kreditauskunft sowie präventives Forderungsmanagement, Drittschulden und gerichtliches Inkasso