WAS WIR TUN

 

Wir bieten anpassbare Dienstleistungen, um auch die spezifischsten und anspruchsvollsten Anforderungen des Kunden zu erfüllen, bereitgestellt durch sehr fähige und erfahrene Schadensexperten mit einer Reihe von intelligenten, regelbasierten Produkten, die als Teil unserer eigenen ausgelagerten Dienstleistung – integriert innerhalb der Altsysteme unseres Kunden oder über unser Internetportal – genutzt werden können.

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Erste Schadensmeldung (FNOL)

  • Einheitliche Kommunikationsdienste, über die eine erste Schadensmeldung per Telefon, Internet oder E-Mail erfolgen kann, wobei sichergestellt ist, dass sämtliche wesentliche Informationen auf effiziente Weise und vollständig erfasst werden, sodass der neue Schaden schnell zum nächsten Bearbeitungsschritt weitergeleitet werden kann. Dabei wird zu jeder Zeit gewährleistet, dass der Vorgang für den Kunden reibungslos und gut organisiert vonstatten geht, dass für dessen Mobilität gesorgt, die Reparatur des Fahrzeugs veranlasst, die Haftungsfrage geklärt und die Höhe an Schadenersatz kontrolliert wird, wobei der Kunde zu jeder Zeit über den Fortschritt auf dem Laufenden gehalten wird.

Verwaltung von eigenen Schäden und von Drittansprüchen

  • Reparaturen für den Versicherungsnehmer werden bis zum vollständigen Abschluss unter Einsatz der vom Kunden empfohlenen Reparaturwerkstätten verwaltet, und Schäden Dritter werden gemäß der Einigungsphilosophie des Kunden von erfahrenen und geeigneten Anspruchsspezialisten bewertet und reguliert. Seit 2001 umfasst diese Dienstleistung Interventionsschemata bei unschuldigen Dritten mit einer genehmigten Fahrzeugvermietung und die Rehabilitation von Verletzten.

Verteidigung bei Vermietungen auf Kredit

  • Dienstleistungen für Versicherungsunternehmen, die Ansprüche von GTA- oder Nicht-GTA-Kreditvermietungsanbietern verteidigen, gemäß einer Befugnis, welche direkt in der Phase der Beratung wegen eines neuen Schadens erteilt wurde, einschließlich der direkten Überwachung der Vermietung, oder durch den Erhalt eines Bezahlungspakets. Als Pioniere in diesem Bereich mit einem großen Pool an Fachleuten und Spezialisten, die seit 2010 unsere eigens entwickelte Evaluate-Plattform nutzen, sind wir in der Lage, eine wesentliche Senkung der durchschnittlichen Vereinbarungen über den Schadensbedarf zu gewährleisten. Die neueste Innovation besteht in einem Browser-basierten Kommunikationsportal, das eine Echtzeitkommunikation zwischen allen Beteiligten und vollständige Transparenz in Bezug auf den aktuellen Status des Schadens bietet.

Abgetretene Schadensrückerstattungen

  • Ein Regress gegenüber Dritten, die einen Schaden verursacht haben, erfolgt durch den Einsatz unserer AutoSubro-Anwendung auf Grundlage einer übertragenen Befugnis durch unser Spezialistenteam oder durch unsere Mandanten, welche die Browser-gestützte Anwendung einsetzen, die auf dem Produktportal gehostet wird.

Auszeichnungen

  • Insurance Times Technology Awards 2013 und 2011 – 2013 Finalist, 2011 Sieger in der Kategorie 'Herausragender Geschäftspartner'
  • CII West Midlands Insurance Institutes Awards 2013 – Sieger in der Kategorie 'Dienstleister des Jahres'

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