Exela ist in der Lage, die eigenen Analysen in Ergebnisse mit maßgeschneiderten Programmen zur Reichweite umzuwandeln. Die Plattform kann interne Alarme eskalieren, zielgerichtete Mitteilungen an Kunden senden oder nahtlos eine Zwei-Wege-Kommunikation umsetzen, um Probleme zu beheben und neue Daten zu sammeln. Durch Kenntnis des bevorzugten Verfahrens und der bevorzugten Lieferzeit des Kunden kann Exela dann mit einer Mitteilung an den Kunden ein Ziel erreichen, wenn der Kunde am empfänglichsten ist.