As principais operações de pagamento do sistema acadêmico de saúde estavam atoladas em processos manuais sujeitos a erros e perda de documentos. As dificuldades incluíram a ingestão de informações físicas e digitais, alta sobrecarga relacionada à tecnologia, pessoal, imóveis e armazenamento e integração com sistemas legados (Epic)

• Gerenciando fontes de dados díspares

• Manter conformidade com HIPAA

• Necessidade de abordagem holística para revisão do processo

A suíte Patient Financial Services do Exela conseguiu digitalizar documentos clínicos e administrativos para ajudar a otimizar fluxos de trabalho, gerenciamento de dados e reembolsos, ao mesmo tempo que reduzia os custos operacionais.

• Plataforma de entrada comum capaz de lidar com papel e canais digitais

• Digitalização de documentos, reconhecimento óptico de caracteres e extração inteligente de dados

• Portal online unificado usado para consultar, visualizar e baixar documentos de reembolso

• Provedor direto e conexão do pagador para facilitar o gerenciamento de recursos e integração com o sistema EHR para melhorar a eficiência

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  25% + redução de funcionários em tempo integral



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  30% + aumento na eficiência do coletor



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  $ 4,3 bilhões + receita líquida de pacientes atendida por meio da plataforma PCH da Exela



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  Reclamações e análises de correspondência ajudam a aumentar a coleta de dinheiro, reduzir os dias de AR e aumentar a produtividade dos funcionários



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  Modelo reproduzível e escalonável em todos os departamentos PFS



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  Oportunidades posteriores para recuperação de pagamentos insuficientes