Modelo de entrega híbrida otimiza os serviços financeiros do paciente
O Exela ajuda a reimaginar as operações de reembolso para o principal sistema de saúde acadêmica, permitindo a entrada omni-channel, processamento digital e gerenciamento de fluxo de trabalho aprimorado.
As principais operações de pagamento do sistema acadêmico de saúde estavam atoladas em processos manuais sujeitos a erros e perda de documentos. As dificuldades incluíram a ingestão de informações físicas e digitais, alta sobrecarga relacionada à tecnologia, pessoal, imóveis e armazenamento e integração com sistemas legados (Epic)
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Gerenciando fontes de dados díspares
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Manter conformidade com HIPAA
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Necessidade de abordagem holística para revisão do processo
A suíte Patient Financial Services do Exela conseguiu digitalizar documentos clínicos e administrativos para ajudar a otimizar fluxos de trabalho, gerenciamento de dados e reembolsos, ao mesmo tempo que reduzia os custos operacionais.
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Plataforma de entrada comum capaz de lidar com papel e canais digitais
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Digitalização de documentos, reconhecimento óptico de caracteres e extração inteligente de dados
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Portal online unificado usado para consultar, visualizar e baixar documentos de reembolso
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Provedor direto e conexão do pagador para facilitar o gerenciamento de recursos e integração com o sistema EHR para melhorar a eficiência
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25% + redução de funcionários em tempo integral
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30% + aumento na eficiência do coletor
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$ 4,3 bilhões + receita líquida de pacientes atendida por meio da plataforma PCH da Exela
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Reclamações e análises de correspondência ajudam a aumentar a coleta de dinheiro, reduzir os dias de AR e aumentar a produtividade dos funcionários
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Modelo reproduzível e escalonável em todos os departamentos PFS
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Oportunidades posteriores para recuperação de pagamentos insuficientes