一个全国性的零售组织的扩张和劳动力的增长给其内部人力资源部门保持足够水平的效率和服务质量带来了巨大压力。随着店面数量的不断增加，管理和存储纸质记录成为一项艰巨的任务。尤其是，他们难以对即将过期的员工文档进行重新认证，也无法为审核员及时生成报告。

Exela的解决方案是将所有现有员工记录数字化，并实施完全数字化的入职和记录保存程序。该解决方案包括针对新员工的定制化入职工作流程，添加的系统功能（用于解决过期文档的跟踪和管理问题）以及针对人力资源经理的动态仪表板功能。

• 统一和集中的员工记录及相关文档

• 即时在线访问所有公司文档

• 改善合规性和法律监督

• 快速信息检索功能

• 大大简化了审核工作流程

• 支持公司“绿色”倡议的环保解决方案

财富500强补充保险公司面临严重的邮件室挑战，这阻碍了业务发展。每天通过基于人员的劳动密集型工作流程处理数百万个入站邮件。由于缺乏流程可见性和问责制，对时间敏感的邮件和信件通常被延迟。邮件处理工作流程的低效率也对呼叫中心的数量和总周转时间产生了负面影响。

Exela全面改革了保险公司的整个邮件处理流程，以简化理赔，付款和汇款流程。传统系统被新技术堆栈所取代，该技术堆栈可减少人员，提高效率并实现系统的未来扩展。

• PCH Global改善了自动裁决功能，缩短了周期时间，并实现了双向通信

• 从所有传入文档进行数字化和数据提取

• 移动索赔提交门户

• 保费支付对帐

• 机器人过程自动化的其他机会

• 改进了理赔服务水平

• 成本降低30％

• 当天付款处理

• 缩短对帐时间

• 加速存款

• 延长付款时间

• 增加透明度

• 增强客户体验

在升级客户现有的SAP ERP平台之前，发票和付款是手动处理的。在这种效率低下的手动系统下，分析师将宝贵的时间花在打电话，发送电子邮件，确认收据，研究丢失的数据以及与供应商之间来回路由纸张，这些都对支付周期产生了负面影响。 SAP ERP升级同时提供了EDI和成像功能，因此客户选择了向无纸化处理的过渡。迁移到无纸化AP环境将涉及大约1,800个活跃的供应商，并影响PO和非PO发票处理。客户要求Exela开发一种解决方案，该解决方案将通过数字供应商门户自动执行发票处理，同时满足以下目标：通过提供便捷的自助服务途径来提高供应商满意度，减少内部人力成本，减少纸张提交并过渡约1,800个自助服务门户网站的活跃供应商。

由于客户环境的复杂性，Exela建议将过渡计划分为多个阶段，前两个阶段重点关注解决方案的最关键方面，即PO发票和非PO发票。一旦进行了第一阶段，发票邮件以及支持的文档，传真和电子邮件便被发送到密歇根州特洛伊市特洛伊的工厂进行处理。 Exela提供了在新环境中使用的图像数据的捕获，验证和处理。

此次发布的主要挑战之一是让供应商加入自助服务门户。除了发送通知并在内部文档中添加门户信息外，AP分析师还面临鼓励广泛采用的挑战。客户为分析师设定了招聘目标，向达到重大里程碑的顶尖招聘者提供了奖励，例如率先签约100个供应商。在每周的会议上共享小组进度，营造了竞争气氛。

为内部客户和供应商节省时间是开发数字供应商门户网站的主要目标。开发了快照仪表板，可在一个屏幕上显示多张发票的状态，从而可以轻松按供应商ID，发票日期，金额，清算信息和其他数据跟踪付款，并且所有数据都可以导出为PDF，Excel和Word文件格式。仪表板使供应商可以轻松查看状态以及确认系统中有哪些发票。

• 易于使用的系统，可快速采用并提高供应商满意度
• 提高付款准确性和及时性
• AP工作的整体精简导致减少了22个FTE
• 增强的报告和跟踪功能可提供发票管道的360度视图
• 从摄取到授权，从单个数字门户实现95％的AP发票自动化