Transformação Digital para o Setor Público

Setor público

Requisitos regulamentares e operacionais rígidos e o alto custo de desenvolvimento de soluções internas tornam difícil para o setor público permanecer na vanguarda da revolução digital. Ainda assim, o enorme volume de reclamações, solicitações de serviço e pagamentos processados por organizações do setor público, e o tamanho da própria classe de partes interessadas, torna necessário manter-se atualizado.

A fim de se beneficiar da economia de custos, eficiências e melhorias de serviço possibilitadas pela inovação tecnológica, parcerias estratégicas com o setor privado são essenciais, mas é importante selecionar o parceiro certo - aquele que entende o cenário, permanece flexível em face de mudanças nas demandas e acomoda as necessidades do governo nos níveis local, estadual e federal.

A Exela tem parceria com agências governamentais de todos os tamanhos e escopos para ajudar a reduzir custos, aumentar a eficiência e fornecer um melhor nível de serviço aos constituintes. Nossas soluções atendem às necessidades do setor público local e externo, usando software e tecnologias de automação para criar uma abordagem ágil que responda à necessidade de manter a conformidade, controlar orçamentos e gerenciar mudanças nas políticas públicas.

círculos da indústria setor público

Soluções do setor público que aumentam a produtividade e reduzem os custos em todos os níveis de governo.

Industry Credentials
Content

Usuários online

Value
47 milhões +
Content

Documentos Apresentados Anualmente

Value
1 B
Content

Parceiros do governo estadual e local

Value
400 +
Content

Registros digitais gerenciados nas Américas

Value
6,5 T

Organização sem fins lucrativos revisa o processamento de remessas para obter resultados mais rápidos e econômicos

Case Study Image for Hero Section
Setor público
Features & Benefits
DESAFIO:

Uma grande organização sem fins lucrativos de bem-estar animal com sede em Boston precisava desesperadamente de uma solução de processamento de remessas mais atualizada, eficiente e econômica. Lidar com milhares de pagamentos na forma de cheques, dinheiro e cartões de crédito era uma tarefa difícil. Ele se baseou em grande parte na intervenção manual e em equipamentos legados. A empresa percebeu que seu sistema tradicional de processamento de remessas não era mais sustentável. Os funcionários eram obrigados a vasculhar doações, digitalizar cheques e processar manualmente pagamentos em dinheiro e cartão de crédito. Isso era caro e complicado, consumindo recursos valiosos que poderiam ser utilizados com mais eficiência em outras áreas. Quaisquer exceções tinham que ser tratadas manualmente, geralmente envolvendo revisões adicionais e novas verificações. Além disso, todo o processo, do recebimento ao depósito, levava de 4 a 5 dias. A organização também pode se beneficiar de dados de marketing mais confiáveis para campanhas eficazes e direcionadas destinadas a solicitar patrocínios. Não havia uma maneira eficiente de coletar e integrar perfis de clientes ao sistema CRM existente.

SOLUÇÃO:

Como provedor número um de remessas, a Exela estava em uma posição única para assumir e melhorar as operações da organização. Utilizando digitalização inteligente de alta velocidade e tecnologia de captura de dados, uma grande parte do fluxo de trabalho foi automatizada. Ao digitalizar as atividades de captura de dados e processamento de pagamentos e criar uma abordagem mais simplificada, menos funcionários foram necessários; erro humano minimizado e depósitos acelerados. Como vantagem adicional, a plataforma suportava várias formas de pagamento, incluindo cheque, dinheiro e cartão de crédito.

Exela administrou todos os aspectos das operações de pagamento de patrocínio da organização. A solução começou com a retirada da correspondência no correio local; seguido pela abertura, preparação da classificação e dos lotes. Em seguida, veio a captura de imagens e dados, utilizando equipamentos avançados de digitalização inteligente e tecnologia de reconhecimento óptico de caracteres (OCR). As imagens foram então entregues ao cliente por meio de um servidor FTP. Os pagamentos são agrupados automaticamente; dados corrigidos e concluídos e regras de negócios implementadas. A revisão e reconciliação das exceções ocorre por meio de um portal online seguro. Os depósitos são então preparados, juntamente com os arquivos ICL e Contas a Receber (AR), e enviados ao banco. Exela também forneceu um arquivo de repositório de doações, para que a organização pudesse ver as imagens e hospedar suas imagens do Gift Aid para devoluções do HMRC.

Para ajudar a organização em seus esforços de campanha de marketing, Exela foi capaz de extrair dados pertinentes da correspondência do patrocinador para importar para sua ferramenta de marketing. A organização usa isso para carregar dados do patrocinador em seu sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Todos os clientes que optam por não participar são identificados e sinalizados, permitindo que a organização atualize os perfis dos clientes de acordo.

RESULTADOS:
  • O cliente é capaz de obter e utilizar dados de patrocínio capturados de correspondência para informar e aprimorar futuras campanhas de marketing
  • Economia significativa de custos automatizando processos tradicionalmente manuais e substituindo sistemas legados desatualizados
  • Maior aderência aos requisitos regulatórios e de segurança de dados; estrutura de controle de segurança abrangente e supervisão
  • Tempo de processamento de pagamento reduzido de 4-5 dias para 48 horas
  • Redução e ou / realocação de recursos de trabalho
  • Exceções automatizadas para reconciliação e aprovação mais rápidas
Hashtag(s)

#em processamento

Segredo caro dos governos estaduais

Submitted by admin on Mon, 02-24-2020 - 05:58
Whitepaper Content

Qualquer pessoa que acessou a Internet para declarar impostos, renovar o registro de um veículo ou pagar uma multa de trânsito aprecia a conveniência dos sistemas de pagamento do governo eletrônico. E o mesmo acontece com funcionários e administradores estaduais.

Hashtag(s)
File Upload
Whitepaper Image
Setor público
Industry Solutions
Weight
11
<-----------LinkedIn Insight Tag----------------->