Rastreamento de problemas
Plataforma unificada para solicitações de serviço interno / externo.
Fluxo de trabalho multi-ticket minimiza o backlogging.
Compatível com vários sistemas de gerenciamento de banco de dados.
Übersicht
A Exela oferece uma plataforma de gerenciamento de serviços de TI que ajuda os usuários do sistema a registrar problemas e solicitações de assistência e ter esses itens resolvidos com interrupções mínimas no serviço de TI. Juntos, os recursos adicionais de manutenção e desenvolvimento de produtos criam uma solução ponta a ponta para o desenvolvimento e aprimoramento de produtos .
Recursos abrangentes de rastreamento de problemas, trilhas de auditoria e relatórios permitem um processamento de serviço eficiente com visibilidade total do fluxo de trabalho. Uma arquitetura configurável e um sistema de controle de acesso baseado em funções permitem que a plataforma de rastreamento de problemas do Exela atenda às necessidades de qualquer equipe e projeto de desenvolvimento.
Configurações Flexíveis
Personalize cadeias de aprovação, acesso de usuário e parâmetros de SLA para garantir que o sistema funcione exatamente como você precisa.
Ferramentas de gerenciamento de escalação
Melhore a velocidade de resolução de problemas com recursos de escalonamento automatizado, datas de vencimento programadas e um sistema de alerta que mantém os responsáveis responsáveis.
Repositório de Documentos
Compartilhe informações entre os usuários, seja por meio de notas e função de mensagens, ou por meio de upload de documentação. O repositório integrado armazena toda a documentação relevante para fácil acesso e recuperação.
Trilhas de auditoria completas
Beneficie-se da visibilidade total do processo usando o painel integrado que fornece uma visão de alto nível do desenvolvimento do produto, problemas e caminhos de resolução, ou analise os problemas específicos para identificar gargalos e gerenciar escalonamentos.
ERFORSCHEN SIE DIE LÖSUNGEN
Exela Smart Office ist eine Kombination aus vernetzten Arbeitsplatztechnologien und Dienstleistungen. Finden Sie heraus, wie Tools zur Automatisierung von Geschäftsprozessen die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und Besucher verbessern können durch Optimierung von Platz- und Energieverbrauch sowie der täglichen Abläufe.
Digital Now ist auf einer einzigen, in der Cloud gehosteten Plattform vereint und besteht aus einer Reihe von Lösungen, mit denen Sie Ihre digitale Transformation beschleunigen können. Mit schnell einsetzbarer Unternehmenssoftware und einem Team erfahrener Spezialisten können Sie Ihr Business verbessern.