Gestão da Experiência do Cliente
Atendimento ao cliente personalizado 24/7.
Os serviços de e-Presentment oferecem aos clientes melhor acesso e informações.
O marketing hiper-direcionado personaliza sua mensagem para aprimorar sua marca.
Transições perfeitas entre web, chat e telefone para refinar a experiência do cliente.
Übersicht
A Exela trabalha com você para projetar, construir e gerenciar soluções integradas de interação com o cliente que unificam fontes de dados díspares e aprimoram a experiência do cliente em cada ponto de contato de comunicação.
Vamos ajudá-lo a manter seus clientes engajados, atender às suas necessidades de mudança em tempo real e posicionar sua marca para o sucesso de longo prazo.
Melhor Inteligência do Cliente
Integre dados de clientes de várias fontes para criar perfis de clientes abrangentes que incorporam histórico do cliente, comportamento atual e preferências para gerar melhores modelos de previsão.
Sistemas Inteligentes Automatizados
Os agentes virtuais com tecnologia de IA são capazes de fornecer aos clientes informações úteis, aplicar análise de causa raiz e guiá-los por caminhos de resolução, mesmo quando você está fechado.
Apresentação eletrônica abrangente
Os consumidores de hoje esperam que as informações e o suporte estejam disponíveis sob demanda. Torne isso possível através do uso de um modelo de apresentação inteiramente eletrônico que dá aos seus clientes o acesso e o controle que eles esperam.
Experiência perfeita do cliente
Ajude seus clientes a evitar longos tempos de espera e várias solicitações das mesmas informações. O conjunto de soluções de comunicação integradas da Exela ajuda a reduzir o volume de chamadas e a frustração do cliente .
Touchpoints personalizados
Adapte cada envolvimento do cliente ao indivíduo e crie pacotes de boas-vindas personalizados, estruturas de incentivos, preços dinâmicos e programas de fidelidade para fortalecer a retenção.
Aprimoramento da marca e prevenção de perdas
Clientes satisfeitos deixam comentários positivos e recomendam empresas em que acreditam através do boca a boca. Maximize seus resultados de uma base de clientes engajados para conter o atrito e use análises periódicas de sentimento para se manter atualizado sobre a percepção da marca.
ERFORSCHEN SIE DIE LÖSUNGEN
Exela Smart Office ist eine Kombination aus vernetzten Arbeitsplatztechnologien und Dienstleistungen. Finden Sie heraus, wie Tools zur Automatisierung von Geschäftsprozessen die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und Besucher verbessern können durch Optimierung von Platz- und Energieverbrauch sowie der täglichen Abläufe.
Digital Now ist auf einer einzigen, in der Cloud gehosteten Plattform vereint und besteht aus einer Reihe von Lösungen, mit denen Sie Ihre digitale Transformation beschleunigen können. Mit schnell einsetzbarer Unternehmenssoftware und einem Team erfahrener Spezialisten können Sie Ihr Business verbessern.