Gestão de coleções
Taxas de recuperação líderes da indústria.
A ampla infraestrutura e rede de cobrança oferece resultados.
Operações flexíveis, escalonáveis e globais.
Uma equipe experiente oferece as melhores práticas da indústria.
A garantia de qualidade e os protocolos de conformidade rígidos garantem o processamento adequado.
Overview
A Exela oferece mais de 30 anos de experiência em serviços de cobrança abrangentes, liquidando dívidas de terceiros. Combinamos ampla experiência na ciência de coleções com uma infraestrutura global, tecnologia proprietária e uma metodologia de auto-refinamento que nos tornou um líder estabelecido no setor.
Nossas taxas de recuperação estão entre as mais altas do setor e fazemos isso mantendo os mais altos padrões de profissionalismo e excelência operacional, incluindo conformidade com todas as leis e regulamentações aplicáveis aos nossos serviços.
Serviços principais de cobrança
- Gerenciamento de caso completo.
- Pre-Charge-Off, Early Out, Pre-Collect, Primary, Late Stage.
- Entrada / Saída (ao vivo, IVR, SMS, e-mail, impressão e correio).
- Serviços de endereço e rastreamento avançado de salto.
- Descoberta de conhecimento e perfil de cliente rico.
- Análise, modelagem preditiva e avaliação de risco.
- Negociações de Pagamento.
Plataforma de cobrança integrada
Um sistema de gerenciamento de contatos multimídia combina software consultor de desktop com aplicativos móveis, um portal de pagamento baseado na web e comunicações de entrada e saída semiautomatizadas e omni-channel para fornecer taxas de recuperação excepcionais.
Coleta e gerenciamento de dados
Nosso sistema de enriquecimento e consolidação de dados agrega dados díspares de várias fontes para ajudar a construir perfis detalhados que permitem alcance aprimorado, análise, relatórios, modelagem preditiva e rastreamento de salto em cascata. Modelos de pontuação avançados ajudam a priorizar os esforços de recuperação para maximizar as taxas de sucesso.
Previsão de chamadas e discagem preditiva
As operações de chamadas de saída são otimizadas por meio do uso de soluções de discagem preditiva que chamam automaticamente uma lista de números de telefone em sequência, filtrando não atendidos, sinais de ocupado, correio de voz e números desconectados enquanto prevê em que ponto um especialista em recuperação será capaz de lidar a próxima chamada.
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