Inkasso-Management
Branchenführende Eintreibungsraten.
Umfangreiches Infrastruktur- und Inkasso-Management liefert Ergebnisse.
Flexible, skalierbare und globale Abläufe.
Erfahrene Mitarbeiter bieten Best Practices für die Branche.
Qualitätssicherung und strenge Compliance-Protokolle gewährleisten eine ordnungsgemäße Verarbeitung.
Overview
Exela verfügt über mehr als 30 Jahre umfassende Erfahrung im Bereich Inkassodienstleistungen, der Liquiditation von Erst- und Drittschulden. Wir kombinieren umfassendes Know-how in der Wissenschaft des Sammelns mit einer globalen Infrastruktur, proprietären Technologien und einer sich selbst verfeinernden Methodik, die uns zu einem etablierten Branchenführer gemacht hat.
Unsere Eintreibungsraten gehören zu den höchsten in der Branche. Dies erreichen wir unter Einhaltung der höchsten Standards für Professionalität und betriebliche Exzellenz, einschließlich der Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften in Bezug auf unsere Dienstleistungen.
Kerndienste für das Inkasso
- Komplette Fallbearbeitung.
- Pre-Charge-Off, Early-Out, Pre-Collect, Primary, Late Stage.
- Inbound / Outbound (Live, IVR, SMS, E-Mail, Print & Mail).
- Adressdienste und erweiterte Ablaufverfolgung.
- Knowledge Discovery & Rich Customer Profiling.
- Analytik, prädiktive Modellierung und Risikobewertung.
- Zahlungsverhandlungen.
Integrierte Inkassoplattform
Ein Multimedia-Kontaktverwaltungssystem kombiniert Desktop Advisor-Software mit mobilen Apps, einem webbasierten Zahlungsportal und teilautomatisierter Omnikanal-Inbound- und Outbound-Kommunikation, um außergewöhnliche Eintreibungsraten zu erzielen.
Datenerfassung und -management
Unser System zur Datenanreicherung und -konsolidierung aggregiert unterschiedliche Daten aus verschiedenen Quellen, um detaillierte Profile zu erstellen, die eine verbesserte Reichweite, Analyse, Berichterstellung, Vorhersagemodellierung und Wasserfall Auslassungsverfolgung ermöglichen. Mithilfe erweiterter Bewertungsmodelle können Sie Eintreibungsbemühungen priorisieren, um die Erfolgsraten zu maximieren.
Anrufprognose & Prüfanrufe
Der Betrieb ausgehender Anrufe wird durch die Verwendung von Prüfanruf-Lösungen optimiert, die automatisch nacheinander eine Liste von Telefonnummern anrufen, um unbeantwortete Anrufe, Besetztzeichen, Voicemail und nicht verbundene Nummern auszublenden und vorauszusagen, wann ein Eintreibungsspezialist den nächsten Anruf bearbeiten kann.
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