主要な福利厚生管理者は、高いオーバーヘッドコストと低い生産性に苦しんで、社内の印刷およびメール操作を維持するのに苦労していました。同社は、北米で3つの施設を維持するために不必要なコストを負担しており、平方フィートが無駄になり、機器が十分に活用されていませんでした。統合された印刷機能とデジタル在庫管理システムが不足していたため、大量の在庫（5,000を超える個別のアイテム）が発生していました。そのインフラストラクチャは自動化をサポートしていませんでした。作業者はクライアントごとに高度にカスタマイズされたジョブに手動で対応する必要があり、キットを実行するために追加の印刷実行と在庫の選択と照合が必要でした。また、固有のディザスタリカバリ/ビジネス継続性ソリューションもありませんでした。つまり、材料をある場所から別の場所に物理的に出荷する必要があり、その結果、2日間の遅延が発生しました。断片化された手動ベースのワークフロー（キットのフルフィルメント）により、サイト全体の生産性が低下し、印刷とフルフィルメントの所要時間が遅くなりました。最後に、生産業務は追加の事業分野に活用されていませんでした。

これらの課題に対処するために、Exelaは、生産、フルフィルメント、返信メール管理、郵便の最適化、サプライチェーンの在庫の最適化、顧客コミュニケーション管理など、会社のインバウンド処理とアウトバウンドの印刷およびメール操作をすべて吸収しました。手始めに、すべてのオペレーションはExelaのメガセンターと生産施設に移行されました。これにより、会社は不動産、セキュリティ、テクノロジー、インフラストラクチャの過剰な諸経費から解放されました。実装は、数百の個別のジョブの転送に対応するために1年間にわたって展開され、ユーザー受け入れテストは、ジョブが稼働する前にいずれかの施設で行われました。操作の合理化、標準化、および統合を支援するため。 Exelaは200人以上の労働者にバッジを付け直しました。カスタマイズされた印刷やフルフィルメントアクティビティなど、以前は手動のプロセスが自動化されていました。 Exelaはまた、広範囲にわたるサプライヤーネットワークを活用して、最も競争力のある料金を確保し、規模の経済を推進することができました。

• 総支出を20％削減。バリューリエンジニアリングにより、節約額は前年比で増加すると予想されます
• 突然の需要の急増と将来の成長に対応するスケーラブルなソリューションを提供
• 流動的なワークフローを作成することにより、運用を最適化します。十分に活用されていない不動産と資源を排除する。自動化の統合
• 設備投資の必要性を排除しました
• 調達支出に10億ドルのExelaのサプライヤーエコシステムを利用することにより、規模の経済を推進しました
• 高度なトレーニングを受けた従業員、詳細なプロセスドキュメント、および実証済みの事業継続計画を通じてリスクを軽減
• 時間給労働力の管理を排除
• 新しい色、オンサート印刷機能を導入して、時間、在庫量、および手動リソースを削減しました

ジョージア州の大規模な病院システムは、需要に対応し、未請求のアカウントの許容レベルを維持するのに十分な資格のあるコーダーを雇い、維持するのに苦労していました。病院の管理者は、トレーニング、IT、人員など、HIMのコストを削減しようとしていました。コーディング操作は最終的にオフサイトに移動することになりましたが、サービスの継続性を確保するために、移行を段階的に行う必要がありました。

ExelaブランドのLexiCodeは、主要病院のオンサイトで完全に認定されたコーダーを採用することから取り組みを開始しました。この間、作業量、ポリシーと手順、生産基準、および人員配置計画をカバーする運用評価が実行されました。その後、コーディングサービスはオフサイトでLexiCodeのリモートコーディングセンターに移行され始めました。ネットワーク内の3つの病院すべてでのコーディング操作は、その後まもなく移行されました。

• 未請求のアカウントが1週間あたり約1400万ドルから200万ドルから300万ドルに減少

• 48時間のターンアラウンドタイム

• コーディングサポート週7日

• コーディング品質の向上（外部監査による検証）

• コストと人員の需要の削減