フロリダ州で約30万人の保険契約者にサービスを提供している非公開の家族経営の住宅所有者保険会社は、その印刷および郵送業務を外部のサプライヤーに委託していました。毎月何千ものドキュメント（小切手、請求、ポリシー）を印刷して郵送するのは、このベンダーに依存していました。このベンダーは、いくつかの分野で会社の期待を下回りました。印刷方法をカットシート方式で利用することは、高価な印刷済みの在庫や小切手を購入して保管するなど、いくつかの課題をもたらしました。また、このプロセスは、インクジェットなどのより高度な機器よりも低速でした。バックログを引き起こします。この手法もコストがかかりました。多くの場合、連続印刷の1枚あたりの価格が2倍になります（Ink Jetsでサポートされています。小切手と請求を一緒に印刷できることも、関連するポリシーや請求情報とは別に小切手が印刷されて郵送されるという別の問題でした。異なる時間に;追加の郵送に対応するための送料への追加支出は言うまでもありません。

最後に、テクノロジーの限られた構成機能（つまり、白黒印刷でデザインオプションがない）は、会社のマーケティング活動を挫折させました。顧客とのやり取りは、デザインによって厳格で、読みにくく、視覚的に魅力的ではないことがよくありました。静的なテンプレートと事前に印刷された在庫により、その場でカスタマイズされたマーケティングキャンペーンの可能性が排除されました。これらすべてを考慮して、同社はより高度な専門知識とより洗練された技術を備えた新しいプロバイダーのサービスを求めました。

2016年、Exelaは、シャーロットの施設からの請求、ポリシー、小切手の印刷、および通知と手紙の管理に選ばれました。最初のイニシアチブの1つは、高速のフルカラーインクジェットプリンターにアップグレードすることでした。毎月数百万枚のシートを処理できます。紙の単一の接続された役割は、何千もの個々のシートの代わりになりました。小切手は、関連する残りのドキュメントとインラインで作成され、パッケージ化されて一緒に郵送されました。新しいマシンは、会社にとってより経済的に健全なソリューションを提供しました。用紙を事前に印刷する必要がなくなりました。新しい4色プリンターは、デザインオプションの豊富なメニューも提供し、会社がより読みやすく魅力的なマーケティングコミュニケーションを作成できるようにしました。 Exelaは、各通信文に配置された2Dバーコードを利用して、各シートを生産から郵便物まで追跡できるようにしました。

印刷とメールのすべての操作をExelaに委託することは、いくつかの点で有益でした。

• コスト削減：新しいインクジェット装置を利用することで、同社は大量の紙や小切手在庫の保管に関連するコストを回避し、1枚あたりの印刷コストを大幅に削減しました。さらに、ドキュメントと小切手を1つのパッケージにまとめることができるため、郵便料金が大幅に削減されました。
• 時間の節約：インクジェットプリンタは、日次、月次、および年次ベースではるかに高速を達成することができます。より高い利用率と生産性で。プリンタからすぐにパッケージを組み合わせることで、冗長性が排除されました。
• 強化されたマーケティング：新しい機器は、より的を絞ったインパクトのあるフルカラーマーケティングのためのデザインオプションの豊富なメニューを提供しました。カスタマイズされた印刷要求に対応するためのより優れた柔軟性

会社が顧客ベースを拡大し、請求の量が指数関数的に増加するにつれて、Exela'sは、会社の進化する要件に対応するために必要な設備、機器、およびリソースを備えています。

歯科保険の国内有数のプロバイダーは、Exelaの長年の顧客です。 7800万人以上のアメリカ人にサービスを提供している彼らのビジネスでは、8000を超える患者の申請書の印刷、挿入、郵送、メリットの説明（EOB）ステートメント、および毎週のチェックが必要です。同社は、コストと遅延が高く、従来のやり方を変える必要があると判断しました。彼らは、小切手印刷の非効率的なカットシート方式に依存していました。これには、個々の未接続の用紙がプリンターに送られていました。事前に印刷された小切手のスタックが購入され、印刷ストリームにマージされ、各用紙に電子的にオーバーレイされました。小切手を購入し、大量の紙を保管することは、会社にとって不要なコストになります。カットシート方式は毎分約130ページの印刷速度に制限されていたため、過度の処理遅延が別の懸念事項でした。その結果、小切手の作成、挿入、および顧客への郵送に時間がかかりました。

同社は過去15年間、さまざまなExelaサービスを利用してきました。ビジネスクリティカルなプロセスを継続的に改善しようとしたため、戦略的ガイダンスをExelaに依頼しました。そのため、Exelaがより効率的で費用効果の高いアプローチを導入したとき、同社は熱心に推奨を受け入れました。インクジェット技術に切り替えることで、同社は時間と費用の両方でプロセス効率と測定可能な節約を実現しました。カットシート印刷とは異なり、インクジェット技術は、プリンターを介して供給される紙の単一の役割で連続バッチ印刷に対応します。さらに、インクジェットプリンター技術により、事前に印刷された複数の小切手が不要になります。

全体として、同社は、より高度で効率的な印刷方法への移行を可能にするテクノロジーの恩恵を受け、コスト削減、所要時間の短縮、生産性の向上につながりました。

具体的には：

• インクジェットプリンタは、同社の以前の方法よりも5倍高速です。
• 毎週の印刷と処理の所要時間は1日半短縮されました。
• 小切手費用は約$ 16/1000から$ 6.90 / 1000に減少しました。
• 紙と小切手在庫の節約が増えました。
• 紙の保管と関連する在庫管理の節約の増加。
• 必要な機械オペレーターの数を減らしながら、生産性を向上させます。