非営利組織が送金処理を見直し、より迅速で費用対効果の高い結果を得る

ボストンに本拠を置く大規模な非営利の動物福祉組織は、より更新された、効率的で費用効果の高い送金処理ソリューションを切実に必要としていました。小切手、現金、クレジットカードの形で何千もの支払いを処理することは困難な作業でした。それは主に手動介入とレガシー機器に依存していました。同社は、従来の送金処理システムがもはや持続可能ではないことに気づきました。労働者は、寄付をふるいにかけ、小切手をスキャンし、現金とクレジットカードの支払いを手動で処理する必要がありました。これは費用と手間がかかり、他の分野でより効率的に利用できる貴重なリソースを消費していました。例外はすべて手動で処理する必要があり、通常は追加のレビューと再スキャンが必要でした。さらに、受け取りから入金までの全プロセスは、最大4〜5日かかりました。組織はまた、スポンサーを募ることを目的とした効果的で的を絞ったキャンペーンのためのより信頼性の高いマーケティングデータから利益を得ることができます。顧客プロファイルを収集して既存のCRMシステムに統合する効率的な方法はありませんでした。

ナンバーワンの送金プロバイダーとして、Exelaは組織の運営を引き継ぎ、改善する独自の立場にありました。高速インテリジェントスキャンおよびデータキャプチャテクノロジーを利用して、ワークフローの大部分が自動化されました。データキャプチャと支払い処理アクティビティをデジタル化し、より合理化されたアプローチを作成することにより、必要な労働者が少なくなりました。ヒューマンエラーが最小限に抑えられ、預金が迅速に処理されます。追加の利点として、プラットフォームは、小切手、現金、クレジットカードなどの複数の支払い方法をサポートしていました。

Exelaは、組織のスポンサーシップ支払い業務のすべての側面を管理しました。解決策は、地元の郵便局で郵便物を受け取ることから始まりました。その後、開封し、仕分けとバッチ処理を準備します。次は、高度なインテリジェントスキャン装置と光学式文字認識（OCR）テクノロジーを利用した画像とデータのキャプチャです。その後、画像はFTPサーバーを介してクライアントに配信されました。支払いは自動的にバッチ処理されます。データが修正および完了され、ビジネスルールが実装されました。例外のレビューと調整は、安全なオンラインポータルを介して行われます。次に、ICLおよび売掛金（AR）ファイルとともに預金が準備され、銀行に送金されます。 Exelaは寄付リポジトリアーカイブも提供したため、組織は画像を表示し、HMRCの返品のためにギフトエイド画像をホストできました。

組織のマーケティングキャンペーンの取り組みを支援するために、Exelaはスポンサーの通信から適切なデータを抽出して、マーケティングツールにインポートすることができました。組織はこれを使用して、スポンサーデータを顧客関係管理（CRM）システムにアップロードします。オプトアウトした顧客はすべて識別され、フラグが付けられるため、組織はそれに応じて顧客プロファイルを更新できます。

• クライアントは、通信から取得したスポンサーシップデータを取得して利用し、将来のマーケティングキャンペーンに情報を提供して強化することができます。
• 従来の手動プロセスを自動化し、古いレガシーシステムを置き換えることにより、大幅なコスト削減を実現
• 規制およびデータセキュリティ要件へのより高い順守。包括的なセキュリティ制御フレームワークと監視
• 支払い処理時間が4〜5日から48時間に短縮されました
• 労働力の削減および/または再配分
• 調整と承認を迅速化するための自動化された例外