Soluciones de atención médica para proveedores y pagadores

Cuidado de la salud

Las herramientas de automatización del flujo de trabajo de atención médica alivian las cargas administrativas

Aproximadamente 6 de cada 10 personas en la industria de la salud trabajan en la administración en lugar de brindar atención a los pacientes. Este desequilibrio en la fuerza laboral aumenta el costo de la atención y puede resultar en una menor satisfacción del paciente.

Exela resuelve este problema con soluciones de atención médica automatizadas que agregan el mayor valor en áreas clave como la integridad de los pagos , el procesamiento complejo de reclamos y la participación de miembros y pacientes.

Soluciones de software orientadas al paciente

La optimización de los procesos de atención al paciente ofrece una gran oportunidad para reducir los costos y devolver un tiempo valioso a los empleados. El acceso de autoservicio a la información médica y la facturación del paciente son solo dos formas en que las soluciones de software de Exela permiten a los pacientes administrar su atención médica de forma remota.

Herramientas de administración sanitaria

El procesamiento de reclamos de seguros, la codificación de registros, el análisis de la atención médica y la facturación del paciente son procesos que requieren mucho tiempo pero son esenciales para organizaciones de todos los tamaños. Las soluciones para el cuidado de la salud de Exela cuentan con procesamiento eficiente, recopilación de datos de alto volumen y soporte técnico incomparable.

círculos de la industria de la salud

Desde el lobby de emergencias hasta el departamento de reclamos, las soluciones de atención médica de Exela ayudan a cerrar la brecha entre pacientes, proveedores y pagadores.

Industry Credentials
Content

Pagadores de EE. UU. Y más de 50 compañías mundiales de seguros de salud

Value
Top 5
Content

Reclamaciones complejas procesadas diariamente

Value
700 K +
Content

En pagos recuperados

Value
$ 4 mil millones
Content

Registros digitales bajo gestión en las Américas

Value
6,5 toneladas
Is Suite Header?
Yes
SUITE DE SOLUCIONES SANITARIAS (HSS)

Imagine que todo va bien: las decisiones son claras, los procesos cumplen, los datos están seguros y la atención se centra en los resultados del paciente. Así es como queremos que se vea nuestra asociación.

Una gran empresa de atención médica automatiza el flujo de trabajo de cuentas a pagar para obtener grandes ahorros y un excelente servicio al cliente

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Cuidado de la salud
Features & Benefits
DESAFÍO:

Una empresa nacional de salud procesaba más de 50.000 facturas al mes. Quería mejorar el servicio al cliente y la atención al paciente en sus 308 instalaciones de atención de urgencia. Para lograr esto, la empresa necesitaba transformar su flujo de trabajo de Cuentas por pagar en papel, lo que provocaba la pérdida de documentos y retrasos en los pagos a los proveedores. Los flujos de trabajo de AP entre las instalaciones carecían de estandarización, integración y visibilidad. Y no existía un sistema eficiente para recopilar información de una gran cantidad de facturas a la vez. La empresa tampoco pudo encontrar facturas cuando hubo una discrepancia. Al automatizar su proceso de AP, los directores de cada centro ahora podrían reenfocar los esfuerzos en ayudar a los pacientes.

SOLUCIÓN:

Para lograr sus objetivos, esta empresa decidió reemplazar su proceso de AP existente con un flujo de trabajo completamente automatizado. Seleccionó la solución BancPay de extremo a extremo basada en la nube de Exela por sus excepcionales capacidades de gestión de facturas. Con una interfaz fácil de usar, la solución proporciona un fácil acceso a las imágenes de las facturas para su enrutamiento y aprobación. Como beneficio adicional, los proveedores de la empresa pueden verificar el estado de los pagos de facturas en línea, facilitando una mayor comunicación y gestión del flujo de trabajo.

BENEFICIOS:
  • Mejor servicio al cliente mediante pagos más precisos a los proveedores
  • Ahorros realizados al reducir el personal de AP en seis empleados
  • Recursos reasignados para iniciativas adicionales de servicio al cliente
  • Mayor productividad y visibilidad del proceso de AP
  • Oportunidades ampliadas para futuras iniciativas de automatización
Hashtag(s)

#Cuidado de la salud

Aplicación de RPA a la gestión de datos sanitarios

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La aplicación de una solución robótica de automatización de procesos proporciona resultados significativos para una gran organización de seguros de salud.

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Cuidado de la salud
Features & Benefits
DESAFÍO:

El desmantelamiento de las bases de datos que suministran información a los centros de datos corporativos nacionales del proveedor de seguros requirió la migración de datos y resultó en la necesidad de múltiples búsquedas de bases de datos en docenas de centros de datos dispares. Esto provocó que la productividad de la captura de datos directa fuera del sitio cayera aproximadamente un 30%. El cliente necesitaba mejoras en la productividad y evitar errores asociados con la migración manual.

SOLUCIÓN:

Exela utilizó la automatización de procesos robóticos (RPA) para la implementación de captura de datos directa para conectar sistemas de datos dispares. Esta solución automatiza la extracción de toda la información del proveedor del sistema del cliente en una hoja de cálculo unificada para facilitar la búsqueda. Se implementó un bot de software para actualizar la información de nuevos proveedores a diario. Toda la información se cargó en una sola vista dentro de la interfaz de Exela RPA Design Studio.

BENEFICIOS:
  • Edición de captura de datos directa del 60% del volumen utilizado RPA

  • 35% de ganancia de productividad (de 15 reclamaciones por hora a más de 20)

  • Almacenamiento y recuperación de datos simplificados

  • Reducción de la demanda de mano de obra

  • Implementación de bots flexible y escalable

Hashtag(s)

Paquete de soluciones sanitarias (HSS)

Imagine que todo va bien: las decisiones son claras, los procesos cumplen, los datos están seguros y la atención se centra en los resultados del paciente. Así es como queremos que se vea nuestra asociación.

Tecnologías que ofrecen fácil acceso y una experiencia superior
Durante décadas, Exela se ha asociado con los mejores proveedores de atención médica.
Gestión de la información del ciclo de vida completo para pagadores y proveedores
Soluciones interconectadas que ayudan a optimizar las tasas de recuperación
Una mejor forma de gestionar las reclamaciones de seguros médicos.
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