Contabilidad financiera

Transformación del procesamiento de remesas

DESAFÍO:

El banco enfrentaba márgenes de beneficio cada vez más reducidos y una fuerza laboral en crecimiento dedicada al procesamiento manual de cheques en papel. Para combatir el aumento de costos y el procesamiento lento, buscaron un socio que pudiera introducir tecnología de automatización para optimizar sus operaciones de remesas, al mismo tiempo que los ayudaba a evitar un modelo tradicional de BPO, que estaría culturalmente desalineado con su compromiso con su fuerza laboral existente.

  • Más de 600 empleados

  • Costos crecientes

  • Tiempos de procesamiento lentos

  • Cultura centrada en el empleado

SOLUCIÓN:

Exela proporcionó una solución que retuvo y convirtió a la fuerza laboral existente en el sitio y agregó la tecnología necesaria para transformar digitalmente sus actividades tradicionales en el sitio.

  • Exela gestiona seis sucursales bancarias en EE. UU.

  • Actualización de tecnología en el lugar, incluido el equipo de escaneo de última generación

  • Integrado con la plataforma de procesamiento de pagos omnicanal de Exela

BENEFICIOS:
  • Introdujo eficiencias de proceso y ahorro de costos

  • Más de 170 millones de transacciones se capturan, digitalizan y procesan anualmente

  • Beneficios garantizados para los empleados y continuidad del capital humano

  • Tecnología optimizada, incluido el uso futuro de Intelliscan XDS

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