Una gran empresa de atención médica automatiza el flujo de trabajo de cuentas a pagar para obtener grandes ahorros y un excelente servicio al cliente

Una empresa nacional de salud procesaba más de 50.000 facturas al mes. Quería mejorar el servicio al cliente y la atención al paciente en sus 308 instalaciones de atención de urgencia. Para lograr esto, la empresa necesitaba transformar su flujo de trabajo de Cuentas por pagar en papel, lo que provocaba la pérdida de documentos y retrasos en los pagos a los proveedores. Los flujos de trabajo de AP entre las instalaciones carecían de estandarización, integración y visibilidad. Y no existía un sistema eficiente para recopilar información de una gran cantidad de facturas a la vez. La empresa tampoco pudo encontrar facturas cuando hubo una discrepancia. Al automatizar su proceso de AP, los directores de cada centro ahora podrían reenfocar los esfuerzos en ayudar a los pacientes.

Para lograr sus objetivos, esta empresa decidió reemplazar su proceso de AP existente con un flujo de trabajo completamente automatizado. Seleccionó la solución BancPay de extremo a extremo basada en la nube de Exela por sus excepcionales capacidades de gestión de facturas. Con una interfaz fácil de usar, la solución proporciona un fácil acceso a las imágenes de las facturas para su enrutamiento y aprobación. Como beneficio adicional, los proveedores de la empresa pueden verificar el estado de los pagos de facturas en línea, facilitando una mayor comunicación y gestión del flujo de trabajo.

• Mejor servicio al cliente mediante pagos más precisos a los proveedores
• Ahorros realizados al reducir el personal de AP en seis empleados
• Recursos reasignados para iniciativas adicionales de servicio al cliente
• Mayor productividad y visibilidad del proceso de AP
• Oportunidades ampliadas para futuras iniciativas de automatización