Un proveedor de Fortune 500 de servicios globales de compras, pagos y viajes, con 181 mil millones de dólares en activos, buscaba reducir su costo total de propiedad (TCO), asociado con su procesamiento de remesas de front-end y back-end, a solo el 80%. La gestión interna de un volumen anual de más de 30 millones de remesas de papel requirió inversiones significativas en equipos, mano de obra, licencias de sistemas y auditorías de cumplimiento de PCI. Para compensar algunos de estos costos, la empresa quería reducir y consolidar sus operaciones internas. La firma también se estaba estancando con múltiples licencias de software, sistemas de compensación ACH internos y contratos que debían expirar.
La empresa seleccionó a Exela como su principal proveedor externo para sus operaciones de procesamiento de remesas. Actualmente, Exela procesa un volumen anual de más de 30 millones de pagos para la firma. La subcontratación de sus operaciones de remesas, incluidas sus funciones de manipulación manual y de depósito, proporcionó a la empresa un medio para reducir sus costos totales de propiedad. La implementación abarcó un enfoque por fases, comenzando con las operaciones de front-end y continuando con los procesos de TI / back-end, incluidas las funciones de compensación, garantía de calidad y depósito de ACH. Trabajando junto con Exela, la empresa completó una migración exitosa de su plataforma de remesas anterior, US Data Works, al sistema TMS de Exela. El motor ACH de la empresa, que también estaba caducando, fue reemplazado por la solución de Exela.
En la actualidad, ofrecemos la gama completa de servicios de procesamiento de pagos electrónicos y en papel, que incluyen:
- Servicios de procesamiento de LockBox comerciales y minoristas
- Servicios de LockBox electrónico
- Envío remoto LockBox habló
- Tiempos de respuesta de procesamiento mejorados, de 3 ½ días a 48 horas
- Disminuyó los costos totales de propiedad de la empresa en un 20%.
- Gestión de relaciones dedicada
- Logro continuo de SLA: precisión de la publicación de pagos (99%); oportunidad; pagos duplicados; excepciones; errores en el procesamiento de decisiones; errores de publicación
- Mejora continua: desde que se asoció con Exela, esta empresa se ha beneficiado de varias actualizaciones del sistema; mejoras de procesos y extensiones de servicios.
- Mitigación de riesgos: confiando sus actividades de auditoría y cumplimiento a un experto. la empresa pudo reducir su riesgo de incumplimiento regulatorio
