Gestion des Recouvrements
Taux de récupération parmi les plus élevés de l'industrie.
Une infrastructure et un réseau de recouvrement étendus quidonnent des résultats.
Des opérations flexibles, évolutives et globales.
Un personnel expérimenté qui offre les meilleures pratiques de l'industrie.
Une assurance qualité et des protocoles de conformité stricts garantissant un traitement approprié.
VUE D’ENSEMBLE
Exela dispose de plus de 30 ans d'expérience en matière de services de recouvrement en liquidant les dettes de première et de tierce parties. Nous combinons une vaste expertise dans la science du recouvrement avec une infrastructure globale, une technologie exclusive et une méthodologie autonome qui ont fait de nous un chef de file dans ce domaine.
Nos taux de recouvrement sont parmi les plus élevés de l'industrie, et nous y parvenons tout en maintenant les plus hauts standards de professionnalisme et d'excellence opérationnelle, y compris la conformité à toutes les lois et règlements applicables à nos services.
Services de Base des Recouvrements
- Gestion Complète des Cas.
- Pré-Accusation, Sortie Précoce, Pré-Collecte, Primaire, Phase Tardive.
- Dettes/Créances (En Direct, IVR, SMS, e-mail, Impression et Courrier).
- Services D'adresse etde Recherche Avancée.
- Découverte de Connaissances et ProfilageClient Riche.
- Analyse, Modélisation Prédictive et Évaluation des Risques.
- Négociations de Paiement.
Plateforme de Recouvrement Intégrée
Un système de gestion des contacts multimédia qui combine un logiciel de conseil pour PC avec des applications mobiles, un portail Web de paiement et des communications entrantes et sortantes semi-automatiques et omnicanales pour offrir des taux de recouvrement exceptionnels.
Collecte & Gestion des Données
Notre système d'enrichissement et de consolidation des données regroupe des données hétérogènes provenant de diverses sources pour aider à établir des profils détaillés qui permettent d'améliorer la portée, l'analyse, la création de rapports, la modélisation prédictive et le traçage des sauts en cascade. Des modèles de notation avancés aident à prioriser les efforts de récupération afin de maximiser les taux de réussite.
Prévision d'Appels & Composition Prédictive
Les opérations d'appels sortants sont optimisées grâce à l'utilisation de solutions de numérotation prédictive qui appellent automatiquement une liste de numéros de téléphone en séquence, en filtrant les appels sans réponse, les tonalités d'occupation, les messageries vocales et les numéros déconnectés tout en prédisant à quel moment un spécialiste du recouvrement sera en mesure de traiter le prochain appel.