Uma grande universidade estadual era cliente de longa data da Exela. Entre outras coisas, Exela tinha gerenciado com sucesso os serviços de correio da universidade, incluindo seu fluxo de trabalho de entrega de pacotes, cuja infraestrutura consistia em uma sala de pacotes onde os funcionários registravam manualmente os pacotes e notificavam os destinatários das entregas e onde os pacotes seriam armazenados enquanto aguardavam a coleta. Isso tinha se mostrado ótimo até que a crescente onipresença do e-commerce começou a aumentar constantemente o volume de pacotes e o número de alunos entrando no fluxo de trabalho. Como resultado do aumento do volume do fluxo de trabalho, no entanto, surgiram vários problemas:

• Não há espaço suficiente na sala de pacotes para todos os pacotes recebidos.
• Não há horas suficientes durante o dia de trabalho para a equipe registrar as chegadas, notificar os destinatários e acomodar todos os alunos que chegam para pegar os pacotes.
• Superlotação ao redor da sala de pacotes
• Longas filas para os destinatários retirarem os pacotes.

Esses problemas foram exacerbados durante os períodos de maior movimento, incluindo a temporada de mudanças no outono, os exames finais e a temporada de férias.

Os Exela Intelligent Lockers foram a solução lógica. Os Exela Intelligent Lockers são a solução de armazenamento e entrega automatizada, autônoma e rastreável da Exela , permitindo uma cadeia de custódia de ponta a ponta inteligente, segura e de ponta a ponta. A escolha da Universidade foi uma extensão lógica do relacionamento de longa data da Universidade com Exela. Exela e a Universidade trabalharam juntas para projetar quiosques com configuração personalizada de unidades de armazenamento individuais operadas eletronicamente. A Exela instalou estes Armários Inteligentes em um prédio que compartilhava espaço com o refeitório principal da Universidade, permitindo o acesso estendido aos armários até as 22h, mas sem pessoal adicional. O software proprietário do Exela foi configurado para enviar notificações automatizadas aos destinatários dos pacotes e rastrear todas as aberturas e fechamentos dos armários. Para controlar o congestionamento e o tempo de espera, o Exela equipou os quiosques com telas sensíveis ao toque intuitivas e fáceis de usar.

Alunos, funcionários e a própria universidade ficaram satisfeitos com a solução de fluxo de trabalho de pacote de clicar e coletar segura, autônoma, com economia de espaço e economia de tempo da Exela Intelligent Lockers.

• Maior flexibilidade e comodidade para os alunos

• Horário de operação expandido

• Encargo da equipe da sala de correspondência facilitado

• Peso facilitado de espaço na sala de correspondência

• Rastreamento de cadeia de custódia de pacotes eficiente e simplificado

• Diminuição do erro humano e aumento da segurança do pacote