Exela é um provedor de longa data de uma variedade de serviços para mais de 70 por cento dos escritórios da empresa. Embora a prestação de serviços varie de acordo com o escritório, as soluções digitais da Exela contribuem para o gerenciamento eficaz de cópia, fax, correio, serviços gerenciados de impressão, gerenciamento de suprimentos de digitalização, recepção e serviços de hospitalidade - todos entregues no local em vários locais da empresa.

Com a aproximação de um período de renovação de cinco anos, os Gerentes de Entrega de Serviços da Exela continuaram a trabalhar em estreita colaboração com a empresa para descobrir novas maneiras de aprimorar e expandir nossos serviços. A Exela transformou de forma colaborativa nossas estratégias de entrega para atender às necessidades em evolução da prática jurídica moderna e conquistou a continuidade dos negócios desse cliente.

O desafio era atualizar a tecnologia onde possível, refinar os fluxos de trabalho, expandir a equipe e os esforços de treinamento cruzado e produzir uma plataforma de equipamentos padronizada e escalonável com opções flexíveis, gerenciada por um único ponto de contato em todos os locais. Nosso objetivo era fazer isso e, ao mesmo tempo, manter nossa abordagem de redução de custos e nosso compromisso em fornecer serviço e suporte de alta qualidade.

Nossa abordagem para expandir nossos serviços, neste caso, baseou-se na reformulação e reciclagem do pessoal existente da empresa, em vez de contratar uma força de trabalho inteiramente nova. Parte desse esforço envolve o desenvolvimento de manuais de treinamento detalhados e um programa de treinamento extenso e multifacetado.

Quando necessário, introduzimos uma tecnologia atualizada, mas também mantivemos o hardware de impressão e digitalização existente quando apropriado e reduzimos o número geral de máquinas para manter os custos baixos. Recomendamos uma solução personalizada que englobava todas as necessidades de impressão em um único sistema de gerenciamento de impressão baseado em nuvem. Nossos arquitetos de soluções foram capazes de criar uma visão holística para a integração de tecnologias novas e existentes para que continuássemos a trabalhar em direção a um serviço unificado e modelo de comunicação em todos os locais.

Como as atualizações de nossos serviços enfatizaram o uso crescente de soluções habilitadas para tecnologia, nos concentramos fortemente em manter a conformidade. Isso foi particularmente importante neste caso, devido à natureza do negócio do nosso cliente. Os controles de garantia de qualidade e a auditoria externa demonstraram um processo seguro e em conformidade.

• 15% de economia de equipamento no primeiro ano

• 10% de economia geral de trabalho

• Economia de 27% com os serviços de impressão gerenciados da Exela

• Suporte de consultoria para ajudar a otimizar o processamento de texto e gerenciamento de registros