Gestão de Reclamações
A interface amigável captura detalhes importantes sobre o incidente.
Recurso opcional de relatório anônimo.
Relatórios de incidentes estruturados e detalhados.
Fluxo de trabalho de gerenciamento de resolução para administradores.
Aplicativos da web e móveis.
Visão geral
A plataforma de Gestão de Reclamações da Exela oferece aos funcionários uma maneira simples e conveniente de relatar qualquer tipo de reclamação , desde comportamento perigoso a dicas anônimas sobre atividades internas suspeitas.
Elevado percentual desses incidentes não é reportado por medo de repercussão, ausência de qualquer autoridade no momento do incidente ou simplesmente porque o funcionário não sabe qual canal utilizar. Capacite os funcionários a iniciar ações quando apropriado e reduza a ameaça de intimidação, assédio e outros comportamentos negativos no local de trabalho.
Relatórios na ponta dos dedos dos seus funcionários
Um aplicativo intuitivo que capacita os funcionários a enviar um relatório de incidente para a pessoa certa em sua organização com o toque de um botão. Os funcionários simplesmente preenchem os campos obrigatórios e clicam em 'Enviar'.
Segurança de anonimato
O aplicativo oferece a opção de envio de denúncia de forma anônima. Os funcionários costumam ter medo de sofrer repercussões ao relatar um comportamento questionável ou podem simplesmente não estar cientes de como transmitir essas informações. Um recurso de relatório seguro e anônimo resolve esse problema e dá voz a todos os funcionários.
Gerenciamento seguro de registros e resolução
Os incidentes relatados por meio da plataforma são armazenados automaticamente como registros para referência do administrador. O aplicativo fornece aos administradores estatísticas importantes, que podem ajudá-los a implementar medidas que reduzem a probabilidade de ocorrências semelhantes no futuro.