O banco estava enfrentando margens de lucro estreitas e uma força de trabalho crescente dedicada ao processamento manual de cheques em papel. Para combater os custos crescentes e o processamento lento, eles procuraram um parceiro que pudesse introduzir a tecnologia de automação para agilizar suas operações de remessa, ao mesmo tempo que os ajudava a evitar um modelo tradicional de BPO, que estaria culturalmente desalinhado com seu compromisso com a força de trabalho existente.
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Mais de 600 funcionários
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Custos crescentes
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Tempos de processamento lentos
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Cultura centrada no funcionário
A Exela forneceu uma solução que reteve e converteu a força de trabalho existente no local e adicionou a tecnologia necessária para transformar digitalmente suas atividades tradicionais no local.
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Exela administra seis localizações bancárias nos EUA
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Atualização de tecnologia no local, incluindo equipamentos de digitalização de última geração
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Integrado com a plataforma de processamento de pagamentos omni-channel da Exela
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Eficiências de processo introduzidas e economia de custos
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Mais de 170 milhões de transações são capturadas, digitalizadas e processadas anualmente
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Benefícios garantidos aos funcionários e continuidade do capital humano
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Tecnologia otimizada, incluindo o uso futuro do Intelliscan XDS
