Um provedor da Fortune 500 de serviços globais de compras, pagamento e viagens, com 181 bilhões de dólares em ativos, buscou reduzir seu custo total de propriedade (TCO), associado ao processamento de remessas de front-end e back-end, para apenas 80%. Gerenciar um volume anual de mais de 30 MM de remessas em papel internamente exigiu investimentos significativos em equipamentos, mão de obra, licenças de sistema e auditorias de conformidade com PCI. Para compensar alguns desses custos, a empresa queria reduzir e consolidar suas operações internas. A empresa também estava atolada com várias licenças de software, sistemas internos de compensação de ACH e contratos que estavam prestes a expirar.
A empresa selecionou a Exela como seu principal fornecedor externo para suas operações de processamento de remessas. Atualmente, a Exela processa um volume anual de mais de 30 milhões de pagamentos para a empresa. A terceirização de suas operações de remessa, incluindo sua codificação manual e funções de depósito, proporcionou à empresa um meio de reduzir seus custos totais de propriedade. A implementação abrangeu uma abordagem em fases, começando com as operações de front-end e continuando com os processos de TI / back-end, incluindo compensação de ACH, garantia de qualidade e funções de depósito. Trabalhando junto com a Exela, a empresa concluiu uma migração bem-sucedida de sua plataforma de remessa anterior, US Data Works, para o sistema TMS da Exela. O motor ACH da empresa, que também estava expirando, foi substituído pela solução do Exela.
Hoje, oferecemos todo o espectro de serviços de processamento de pagamentos eletrônicos e em papel, incluindo:
- Serviços de processamento de LockBox comerciais e de varejo
- Serviços de lockbox eletrônico
- Remessa remota LockBox falou
- Tempos de processamento aprimorados, de 3 dias e meio a 48 horas
- Reduziu os custos totais de propriedade da empresa em 20%
- Gerenciamento de relacionamento dedicado
- Conquista de SLA contínua: Precisão no pagamento (99%); oportunidade; pagamentos duplicados; exceções; erros de processamento de decisões; misposts
- Melhoria contínua: desde a parceria com a Exela, esta empresa se beneficiou de várias atualizações de sistema; melhorias de processos e extensões de serviço.
- Mitigação de riscos: Confiando suas atividades de auditoria e conformidade a um especialista. a empresa foi capaz de reduzir seu risco de não conformidade regulatória
