该银行面临着日益缩小的利润率，并且越来越多的人从事手工纸质支票处理工作。为了应对成本上升和处理缓慢的问题，他们寻求可以引入自动化技术的合作伙伴，以简化其汇款操作，同时还帮助他们避免了传统的BPO模式，这种模式在文化上与他们对现有员工的承诺不符。

• 600多名员工

• 成本增加

• 处理时间慢

• 以员工为中心的文化

Exela提供了一种解决方案，该解决方案保留并转换了现有的现场劳动力，并添加了数字化转换其传统现场活动所需的技术。

• Exela在全美管理六个银行地点

• 现场技术升级，包括最先进的扫描设备

• 与Exela的全渠道支付处理平台集成

• 引入了流程效率并节省了成本

• 每年捕获，数字化和处理的交易超过1.7亿笔

• 保证员工福利和人力资本连续性

• 优化技术，包括将来使用Intelliscan XDS

一家领先的中西部银行使用需要昂贵维护和数据同步程序的现场软件和托管解决方案，将汇款处理业务分散到多个银行运营的处理中心。处理量下降了，这使得很难证明分散操作的高成本。此外，由于采用了恢复模型，包括在数个州以外使用无人值守的第三方站点，该银行在发生灾难时承受了很高的风险。

Exela利用我们基于云的汇款处理平台（包括专有的扫描和数据管理系统），将银行迁移到“辐射式”模型。该平台由Exela在安全，完全冗余的处理中心（hub）托管和维护。银行能够将其银行运营的站点减少到一个（分支），从而消除了银行的大部分管理费用以及与汇款处理相关的管理负担。此操作模型固有的灵活性以及相关的基于交易的定价，使Exela处理的数量可以根据需要增加和减少。

实施中心辐射型模型还允许在Exela站点的共享服务环境中处理少量的汇款量，该站点与银行站点在区域上是分开的，但距离足够近，可以在事件发生时有效地重新发送邮件一场灾难。在这种情况下，Exela的运营可以立即吸收总处理量，从而更好地保护业务连续性，并使银行减少与维护自己的系统和昂贵的第三方站点相关的费用。

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  灵活的操作，根据音量的不同，可以轻松地上下调整



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  减轻了维护和管理负担



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  提高了处理速度和准确性



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  降低总体拥有成本



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  高级灾难恢复功能



 

美国最大的金融机构之一一直在进行自己的汇款处理-要求遍布六个地区的600多名敬业员工，每年处理超过1.7亿笔交易。尽管对他们的员工做出了坚定承诺，但市场现实和财务压力迫使他们考虑资源分配，包括可能剥离外围流程（如汇款）。在这个紧要关头寻求见识和想法，他们求助于Exela，该公司已经为他们提供了超过25年的服务。实际上，Exela已经有432名员工在机构的各个位置工作，从事机构业务的处理，包括邮件和打印操作。

Exela提议拥有该金融机构的全部汇款处理业务的所有权，包括雇用从事这些业务的600多名员工，同时采用Exela的最先进的付款和处理解决方案。该金融机构是明智的选择，可以利用Exela在执行大型现场汇款操作方面的可靠经验和专业知识，以及其多功能的服务交付模型，技术先进的应用程序以及对职业连续性，职业连续性和员工福利的承诺。

具体来说，Exela与金融机构之间的协议范围包括：

• 密码箱处理-Exela负责利用现有设施和设备监督和执行公司在六个地点的密码箱业务的各个方面。
• 数据管理-Exela根据适用的隐私权和其他法律管理邮件检索，图像和数据捕获，存档，传递，汇款以及客户信息的安全传输。
• 员工的转移和过渡-Exela提供的645名员工提供了就业机会，其中98％接受了该职位，并且营业额很低（平均约为3％）。这至少可以部分归因于Exela的承诺，即通过维持工资，弥合他们的服务年限以及提供对等支持和其他与徽章相关的过渡服务来保持员工“全职”。

截至2019年的前9个月，该机构已实现节省318,000美元（相当于每月节省近40,000美元）。该伙伴关系一直是积极和有利可图的，几乎实现了所有绩效目标。

$ 318,000

实现节省

$ 40,000

每月节省

98％

实现的绩效目标