一家在美国主要城市设有12个办事处的全国性律师事务所在运营方面遇到了困难，原因是缺乏明确和编纂的流程，缺乏集中化的文件管理结构，各个办事处的员工培训正规化不足以及洞察力有限工作流程是否与公司的需求和行业最佳实践保持同步。该公司在保留者上有文件服务交付助理，他们的工作量可能会剧烈波动，并且其员工经常没有得到充分利用。

在公司的公司总部，我们的解决方案始于改善文档工作流程。最初是在24层中的每一个上都有一个打印和复印中心系统，而在主层中有一个较大的集线器，后来被系统地缩减为最终在主层中只有一个整体的文档解决方案中心。这个集中式文档处理中心针对大量和多样化的工作需求进行了优化，尽管打印和复印位置的数量大大减少，但交付时间和生产能力以及用户体验得到了显着改善。

随着时间的推移，文档解决方案中心不断发展，不仅可以处理打印和复印工作，还可以处理更多的工作。建立了一个先进的电子数据展示系统，该系统可监视公共法院记录并自动进行元数据提取和汇总，并且还引入了Exela的诉讼支持解决方案，以帮助协助情报收集和案件管理。

Exela与公司的长期关系已建立了互惠互利的伙伴关系，并带来了许多其他合作机会。我们的诉讼支持服务对公司已变得至关重要，因此他们经常要求我们的服务交付团队的成员与诉讼团队一起旅行以进行审判，以支持其运营。此后，我们创建了国家帐户管理结构，以在公司的十二个地点中的每个地点推动一致的工作流程，并且我们将继续采取积极的服务改进策略，以不断培育我们十多年的合作关系。

• 打印和复印合并使公司将其公司总部的租赁面积减少了两层

• 每年节省和节约成本430,000美元

• 技术和流程的改进在合同的前三年节省了175万美元

• 在18个月内将人员需求减少了35％

• 改善最终用户体验和整体生产力