Una gran universidad estatal había sido cliente de Exela durante mucho tiempo. Entre otras cosas, Exela había estado administrando con éxito los servicios de correo de la Universidad, incluido su flujo de trabajo de entrega de paquetes, cuya infraestructura consistía en una sala de paquetes donde los miembros del personal registraban manualmente los paquetes y notificaban a los destinatarios de las entregas y donde se almacenarían los paquetes pendientes de recolección. Esto había demostrado ser óptimo hasta que la creciente ubicuidad del comercio electrónico comenzó a aumentar constantemente el volumen de paquetes y la cantidad de estudiantes que ingresaban al flujo de trabajo. Sin embargo, como resultado del aumento del volumen del flujo de trabajo, surgieron varios problemas:

• No hay suficiente espacio en la sala de paquetes para todos los paquetes entrantes.
• No hay suficientes horas durante la jornada laboral para que el personal registre las llegadas, notifique a los destinatarios y acomode a todos los estudiantes que lleguen a recoger los paquetes.
• Hacinamiento alrededor de la sala de paquetes
• Largas filas para que los destinatarios recojan los paquetes.

Estos problemas se agravaron durante las épocas de mayor actividad, incluida la temporada de mudanzas de otoño, los exámenes finales y la temporada de vacaciones.

Exela Intelligent Lockers fue la solución lógica. Los casilleros inteligentes de Exela son la solución de almacenamiento y entrega automatizada, desatendida y rastreable de Exela , que permite una cadena de custodia inteligente, segura y de extremo a extremo para los paquetes. La elección de la Universidad fue una extensión lógica de la relación de larga data de la Universidad con Exela. Exela y la Universidad trabajaron juntos para diseñar quioscos configurados a la medida de unidades de almacenamiento individuales operadas electrónicamente. Exela instaló estos casilleros inteligentes en un edificio que compartía espacio con el comedor principal de la Universidad, lo que permite un acceso extendido a los casilleros hasta las 10 pm, pero sin personal adicional. El software propietario de Exela se configuró para enviar notificaciones automáticas a los destinatarios de los paquetes y realizar un seguimiento de todas las aperturas y cierres de los casilleros. Para controlar el hacinamiento y el tiempo de espera, Exela equipó los quioscos con pantallas táctiles intuitivas y fáciles de usar.

Los estudiantes, los empleados y la propia Universidad estaban satisfechos con la solución de flujo de trabajo de paquetes de clic y recopilación segura, desatendida, que ahorra espacio y tiempo de Exela Intelligent Lockers.

• Mayor flexibilidad y conveniencia para los estudiantes

• Horas de funcionamiento ampliadas

• Alivio de la carga del personal de la sala de correo

• Carga de espacio de la sala de correo simplificada

• Seguimiento eficiente y optimizado de la cadena de custodia de paquetes

• Disminución del error humano y aumento de la seguridad del paquete.