El modelo de prestación híbrida optimiza los servicios financieros para pacientes

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Exela ayuda a reinventar las operaciones de reembolso para los principales sistemas de salud académicos al permitir la admisión omnicanal, el procesamiento digital y una mejor gestión del flujo de trabajo.

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Cuidado de la salud
Features & Benefits
DESAFÍO:

Las operaciones de pago de los principales sistemas académicos de salud se vieron envueltas en procesos manuales propensos a errores y pérdida de documentos. Las dificultades incluyeron la ingestión de información tanto física como digital, altos gastos generales relacionados con la tecnología, el personal, los bienes raíces y el almacenamiento, y la integración con sistemas heredados (Epic).

  • Gestionar fuentes de datos dispares

  • Mantener el cumplimiento de HIPAA

  • Necesidad de un enfoque holístico para la revisión de procesos

SOLUCIÓN:

El paquete de servicios financieros para pacientes de Exela pudo digitalizar documentos clínicos y administrativos para ayudar a optimizar los flujos de trabajo, la gestión de datos y los reembolsos, al tiempo que reducía los costos operativos.

  • Plataforma de entrada común capaz de manejar papel y canales digitales

  • Digitalización de documentos, reconocimiento óptico de caracteres y extracción inteligente de datos

  • Portal en línea unificado que se utiliza para consultar, ver y descargar documentos de reembolso

  • Conexión directa de proveedor y pagador para facilitar la gestión de apelaciones y la integración con el sistema EHR para mejorar la eficiencia

BENEFICIOS:
  • 25% + reducción de empleados a tiempo completo
  • 30% + aumento en la eficiencia del colector
  • $ 4,300 millones + ingresos netos de pacientes atendidos a través de la plataforma PCH de Exela
  • Los análisis de reclamaciones y correspondencia ayudan a aumentar la recaudación de efectivo, reducir los días de AR y aumentar la productividad de los empleados
  • Modelo escalable y reproducible en todos los departamentos de PFS
  • Oportunidades posteriores para la recuperación de pagos insuficientes
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