Las operaciones de pago de los principales sistemas académicos de salud se vieron envueltas en procesos manuales propensos a errores y pérdida de documentos. Las dificultades incluyeron la ingestión de información tanto física como digital, altos gastos generales relacionados con la tecnología, el personal, los bienes raíces y el almacenamiento, y la integración con sistemas heredados (Epic).

• Gestionar fuentes de datos dispares

• Mantener el cumplimiento de HIPAA

• Necesidad de un enfoque holístico para la revisión de procesos

El paquete de servicios financieros para pacientes de Exela pudo digitalizar documentos clínicos y administrativos para ayudar a optimizar los flujos de trabajo, la gestión de datos y los reembolsos, al tiempo que reducía los costos operativos.

• Plataforma de entrada común capaz de manejar papel y canales digitales

• Digitalización de documentos, reconocimiento óptico de caracteres y extracción inteligente de datos

• Portal en línea unificado que se utiliza para consultar, ver y descargar documentos de reembolso

• Conexión directa de proveedor y pagador para facilitar la gestión de apelaciones y la integración con el sistema EHR para mejorar la eficiencia

• 25% + reducción de empleados a tiempo completo
• 30% + aumento en la eficiencia del colector
• $ 4,300 millones + ingresos netos de pacientes atendidos a través de la plataforma PCH de Exela
• Los análisis de reclamaciones y correspondencia ayudan a aumentar la recaudación de efectivo, reducir los días de AR y aumentar la productividad de los empleados
• Modelo escalable y reproducible en todos los departamentos de PFS
• Oportunidades posteriores para la recuperación de pagos insuficientes