一家拥有1810亿美元资产的全球500强财富的全球采购，支付和旅行服务提供商试图将与前端和后端汇款处理相关的总拥有成本（TCO）降低到仅80％。内部每年要管理30毫米以上的纸质汇款，需要在设备，人工，系统许可和PCI遵从性审核方面进行大量投资。为了抵消部分成本，该公司希望缩小规模并整合其内部业务。该公司还陷入了多个软件许可证，内部ACH清除系统以及即将到期的合同的困境。

该公司选择Exela作为其汇款处理业务的主要外包提供商。目前，Exela为该公司处理的年付款量超过30毫米。将其汇款业务外包，包括其手动键入和存储功能，为该公司提供了降低总拥有成本的方法。该实施包含一个分阶段的方法，从前端操作开始，再到IT /后端过程（包括ACH清除，质量保证和存储功能）继续。该公司与Exela合作，成功完成了从以前的汇款平台US Data Works到Exela的TMS系统的迁移。该公司的ACH引擎（也即将到期）被Exela的解决方案所取代。

今天，我们提供全方位的纸质和电子支付处理服务，包括：

• 商业和零售LockBox加工服务
• 电子密码箱服务
• 远程汇款LockBox辐条

• 将处理周转时间从3½天缩短至48小时
• 将公司的总拥有成本降低20％
• 专用关系管理
• 持续的SLA成就：付款过帐准确性（99％）；及时性重复付款；例外；决策处理错误；错误的帖子
• 持续改进：自从与Exela合作以来，该公司已从几次系统升级中受益。流程改进和服务扩展。
• 降低风险：通过将其审核和合规活动委托给专家。该公司能够降低违规风险

面对日益增长的经济压力，不断扩大的地域覆盖范围以及更多要求更高的客户，金融机构选择外包外设密码箱处理功能，并将精力集中在升级和扩展核心产品上。除了明显的节省成本的含义外，依靠专用的LockBox提供商的专业知识可以为企业提供一些战略优势。在严峻的监管形势和日益增长的隐私关注中，对有效安全控制和增强合规性措施的需求比以往任何时候都更为重要。而且，许多组织不想在最新的设备和新兴技术上增加投资。通过将LockBox业务外包，金融机构正在寻找新的方式来分配和重新分配资源和支出，以提高生产力和竞争优势。

作为美国排名前八的金融机构之一，这家公司正在寻找机会，以在不断变化和苛刻的市场中保持竞争优势。提供优质的产品和客户体验是其首要任务。但是，从其核心银行业务中撤出了大量资源来管理其LockBox处理活动，这些活动分布在六个不同的城市。该银行还努力保持新兴技术和最新行业最佳实践的领先地位，与此同时，试图通过卓越的客户服务来提高客户保留率和获取率。尽管在过去的30年中，该银行一直将其他现场业务外包给Exela，但它希望采取下一步行动，以重新分配资源。客户数据安全性和隐私性是银行的附加考虑因素。

为了推进其战略议程，并利用该领域其他企业的专业知识和技术，该银行决定外包其LockBox业务。它寻求精通执行大型现场汇款实施的专业技术提供商的帮助。它选择Exela是因为其庞大的人才网络。通用的服务交付模型；技术先进的应用程序；并具有管理多个站点中的操作的经验。该解决方案价值1亿美元，扩大了范围，包括以下内容：

• 密码箱处理：Exela负责监督和执行公司在六个地点的密码箱运营的各个方面；利用现有的设施和设备。作为端到端解决方案的一部分，Exela管理邮件检索。图像和数据采集；档案交货;汇款;以及客户信息的安全传输。

• 与人力资源部建立过渡团队

• 员工转换：为了完成LockBox操作的全部转移，Exela将600多名现场银行员工添加到其员工队伍中。除此以外，在此合作伙伴关系中已重新标记了1,500多名员工。为确保成功转换，在实施之前已完成以下过程：

  • 与银行工作人员合作，确定过渡过程的重要目标

  • 通过与Exela的人力资源和招聘部门合作建立了一个过渡团队

  • 为过渡员工实施对等支持和知识转移计划

  • 安排定期的节奏和收费门员工审查

• 强大的灾难恢复/业务连续性计划

  • 每个应用程序或关键基础架构的恢复过程和恢复时间目标

  • 技术恢复团队的角色和职责

  • 沟通计划

  • 有关如何调用技术恢复计划的程序

  • 对其他计划（包括技术）的依赖

  • 优先策略

  • 备份程序，包括频率和保留

• 增强治理模型

  • 每周会议，状态电话，登机口评论

  • 专职项目经理

  • 主要客户与Exela利益相关者之间的持续沟通

  • SharePoint团队网站

  • 确定的产品要求/假设/约束

  • 制定团队行动报告

  • 实施项目成本控制

  • 使用状态仪表板

  • 成立了由Exela高级管理层组成的指导委员会

  • 启动变更控制流程；内部审核和发起人反馈程序

与Exela的合作产生了一些积极成果。最值得一提的是，过去10年节省了4000万美元的成本。该银行还实现了99％的绩效目标。借助已建立的LockBox提供商的资源和专业知识，该银行可以将其业务专门用于核心银行产品的开发和交付，同时以优质的服务取悦客户。一些其他好处包括：

• 设备所有权和维护方面的投资最少

• 劳动和雇员工资的连续性

• 减轻隐私和信息安全风险

• 未来流程改进和节省成本的机会

• 快递服务/邮件传递可靠性

• 高水平的加工精度

• 跨银行站点的工作流的一致性

波士顿的一家大型非营利性动物福利组织迫切需要一个更新，高效且具有成本效益的汇款处理解决方案。以支票，现金和信用卡形式处理数千笔付款是一项艰巨的任务。它主要依靠人工干预和传统设备。该公司意识到他们传统的汇款处理系统不再可持续。要求工人筛选捐款，扫描支票并手动处理现金和信用卡付款。这既昂贵又麻烦，消耗了可以在其他领域更有效利用的宝贵资源。任何例外都必须手动处理，通常涉及其他审核和重新扫描。此外，从收据到存入的整个过程最多需要4-5天的时间。该组织还可以从更可靠的营销数据中受益，以开展有效的针对性运动，以争取赞助。没有有效的方法将客户资料收集和集成到他们现有的CRM系统中。

作为排名第一的汇款提供商，Exela处于接管并改善组织运营的独特位置。利用高速智能扫描和数据捕获技术，大部分工作流程实现了自动化。通过数字化数据捕获和支付处理活动，并创建更简化的方法，需要的工人更少；人为错误降到最低，沉积加快。该平台的另一个优势是，它支持多种付款方式，包括支票，现金和信用卡。

Exela管理着该组织的赞助付款业务的各个方面。解决方案从在当地邮局领取邮件开始。然后打开，准备分拣和配料。接下来是利用先进的智能扫描设备和光学字符识别（OCR）技术进行图像和数据捕获。然后，图像通过FTP服务器传送到客户端。付款会自动分批处理；纠正并完成数据，并实施业务规则。异常检查和对帐通过安全的在线门户进行。然后准备存款以及ICL和应收帐款（AR）文件，然后将其发送到银行。 Exela还提供了捐赠资料库档案，因此组织可以查看图像并托管其礼品援助图像以供HMRC返回。

为了帮助组织开展市场营销活动，Exela能够从赞助商信函中提取相关数据以导入其营销工具。组织使用此工具将赞助者数据上传到其客户关系管理（CRM）系统中。识别并标记所有选择退出的客户，从而使组织能够相应地更新客户资料。

• 客户能够获取并利用从通信中获取的赞助数据来通知和增强未来的营销活动
• 通过自动化传统上的手动流程并替换过时的旧系统，可节省大量成本
• 更好地遵守法规和数据安全要求；全面的安全控制框架和监督
• 付款处理时间从4-5天减少到48小时
• 减少和/或重新分配劳动力
• 自动例外处理，以加快对帐和审批速度

一家全国性的医疗保健公司每月处理50,000多张发票。它希望通过其308个紧急护理设施改善客户服务和患者护理。为此，该公司需要转换其基于纸张的应付帐款工作流程，这导致文档丢失并且延迟了向供应商的付款。设施之间的AP工作流缺乏标准化，集成和可见性。而且，没有有效的系统可以一次从大量发票中收集信息。出现差异时，该公司也无法找到发票。通过自动化AP流程，每个中心的主管现在可以将精力重新集中在帮助患者上。

为了实现其目标，该公司决定将其现有的AP流程替换为完全自动化的工作流程。它选择Exela的端到端基于云的BancPay解决方案是因为其卓越的发票管理功能。该解决方案具有友好的用户界面，可轻松访问发票图像以进行路由和批准。作为一项额外的好处，该公司的供应商可以在线检查发票付款的状态，从而促进更好的沟通和工作流程管理。

• 通过更准确地向供应商付款来改善客户服务
• 通过减少AP员工六名员工实现节省
• 重新分配的资源用于其他客户服务计划
• 提高生产力和对AP流程的可见性
• 扩大未来自动化计划的机会