保険会社の全国的な企業データセンターに情報を提供するデータベースの廃止には、データの移行が必要であり、その結果、数十の異なるデータセンターで複数のデータベースを検索する必要がありました。これにより、オフサイトでの直接データキャプチャの生産性が約30％低下しました。お客様は、生産性の向上と手動移行に関連するエラーの回避を求めていました。

Exelaは、ロボットプロセス自動化（RPA）を利用して、データキャプチャを直接展開し、異種のデータシステムを接続しました。このソリューションは、顧客のシステムから統合されたスプレッドシートへのすべてのプロバイダー情報の抽出を自動化して、簡単に検索できるようにします。新しいプロバイダー情報を毎日更新するために、ソフトウェアボットが導入されました。すべての情報は、Exela RPA DesignStudioインターフェイス内の単一のビューにアップロードされました。

• 60％のボリュームの直接データキャプチャ編集はRPAを利用しました

• 35％の生産性向上（1時間あたり15クレームから20+）

• 簡素化されたデータの保存と取得

• 労働力需要の削減

• 柔軟でスケーラブルなボットのデプロイ