問題追跡
内部/外部サービスリクエスト用の統合プラットフォーム。
マルチチケットワークストリームはバックログを最小限に抑えます。
多数のデータベース管理システムと互換性があります。
Übersicht
Exelaは、システムユーザーが問題や支援要求をログに記録し、ITサービスの中断を最小限に抑えてこれらの項目に対処するのに役立つITサービス管理プラットフォームを提供します。追加の製品保守および開発機能が一緒になって、製品開発および拡張のためのエンドツーエンドのソリューションを作成します。
包括的な問題追跡、監査証跡、およびレポート機能により、ワークフローを完全に可視化した効率的なサービス処理が可能になります。構成可能なアーキテクチャと役割ベースのアクセス制御システムにより、Exelaの問題追跡プラットフォームはあらゆるチームとあらゆる開発プロジェクトのニーズに対応できます。
柔軟な構成
承認チェーン、ユーザーアクセス、およびSLAパラメーターをカスタマイズして、システムが必要なとおりに機能するようにします。
エスカレーション管理ツール
自動エスカレーション機能、スケジュールされた期日、および担当者に説明責任を負わせるアラートシステムにより、問題解決の速度を向上させます。
ドキュメントリポジトリ
メモとメッセージング機能によって、またはドキュメントのアップロードを通じて、ユーザー間で情報を共有します。統合リポジトリには、簡単にアクセスして取得できるように、関連するすべてのドキュメントが保存されています。
完全な監査証跡
製品開発、問題、および解決経路の高レベルのビューを提供する統合ダッシュボードを使用して完全なプロセスの可視性を活用するか、特定の問題にドリルダウンしてボトルネックを特定し、エスカレーションを管理します。
ERFORSCHEN SIE DIE LÖSUNGEN
Exela Smart Office ist eine Kombination aus vernetzten Arbeitsplatztechnologien und Dienstleistungen. Finden Sie heraus, wie Tools zur Automatisierung von Geschäftsprozessen die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und Besucher verbessern können durch Optimierung von Platz- und Energieverbrauch sowie der täglichen Abläufe.
Digital Now ist auf einer einzigen, in der Cloud gehosteten Plattform vereint und besteht aus einer Reihe von Lösungen, mit denen Sie Ihre digitale Transformation beschleunigen können. Mit schnell einsetzbarer Unternehmenssoftware und einem Team erfahrener Spezialisten können Sie Ihr Business verbessern.