服务台服务
智能问题跟踪和服务路由。
提供最少服务中断的解决方案。
集成的文档存储库，可进行完整的审计跟踪。
VUE D’ENSEMBLE
在数字时代，如果业务技术系统出现故障，生产力也会下降。重要的是，您的员工必须拥有他们运作所需的支持。
无论是单个用户遇到技术问题，还是整个部门都遇到软件问题，Exela的帮助台专家都会进行故障排除并找到答案。我们将经验丰富的IT专业人员与专有的问题跟踪和解决方案管理软件配对，以提供有价值的IT支持并增加首次接触解决方案的机会。
灵活的进气通道
打开服务台票，跟踪其进度，并通过您喜欢的通信渠道获得帮助。我们的系统可以通过电话，电子邮件，聊天，文本甚至支持语音的智能扬声器处理服务请求。
动态问题跟踪
在灵活的系统体系结构中进行全面的问题跟踪，该体系结构提供完整的审计跟踪和报告功能，以实现具有完整工作流可见性的高效服务处理。
升级管理工具
内置的升级工具可为问题和异常处理创建定义的路由。通过自动上报功能，预定的到期日期以及使受让人负责的警报系统，提高了解决问题的速度。
EXPLOREZ LES SOLUTIONS
Exela Smart Office est un pack de technologies et de services interconnectés sur votre lieu de travail. Découvrez comment nos solutions d’automatisation des processus d’entreprise peuvent améliorer l’expérience de vos employés et visiteurs, optimiser la gestion de l’espace et de l’énergie, et rationaliser les processus quotidiens.
Centralisé sur un unique hébergement cloud, Digital Now est un pack de solutions conçu pour accélérer votre transformation numérique. Boostez votre entreprise grâce à un logiciel d’entreprise rapidement déployable et une équipe de spécialistes expérimentés à vos côtés.