Übersicht
您的客户应该通过他们偏爱的媒介获得及时,有用,礼貌的支持服务。因此,Exela开发了统一的通信服务,可提供有效的请求解决方案,统一的客户体验以及系统之间的轻松转换。
通过结合创新技术和专业支持人员,使您的客户满意,提高品牌忠诚度,并简化服务请求流程。
全渠道通信
我们确保您的客户喜欢语音,文本,聊天,电子邮件甚至亲身信函,都能获得所需的支持。我们提供集成通信,以提供卓越的客户体验。
自动化客户服务
借助智能的自动聊天系统,可以在不增加员工人数的情况下延长服务时间。我们的iCRM平台使用复杂的自然语言处理功能,无需人工干预即可满足大多数客户需求。
无缝路由和传输
当系统共享数据并且客户不必多次验证其身份时,在通信渠道之间切换就更加容易。无论客户是在部门之间转移还是从实时聊天切换到电话,我们都能为您的客户提供方便。
丰富的客户资料
每个接触点都是一个机会,可以更多地了解您的客户是谁以及他们最看重什么。将每次互动都转化为补充数据,并使用它来改善您的营销工作。
ERFORSCHEN SIE DIE LÖSUNGEN
Exela Smart Office ist eine Kombination aus vernetzten Arbeitsplatztechnologien und Dienstleistungen. Finden Sie heraus, wie Tools zur Automatisierung von Geschäftsprozessen die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und Besucher verbessern können durch Optimierung von Platz- und Energieverbrauch sowie der täglichen Abläufe.
Digital Now ist auf einer einzigen, in der Cloud gehosteten Plattform vereint und besteht aus einer Reihe von Lösungen, mit denen Sie Ihre digitale Transformation beschleunigen können. Mit schnell einsetzbarer Unternehmenssoftware und einem Team erfahrener Spezialisten können Sie Ihr Business verbessern.