客户体验管理
个性化，无缝全渠道参与。
24/7个性化客户服务。
电子演示服务可为客户提供更好的访问和信息。
超针对性的营销可以个性化您的信息，以提升您的品牌。
网络，聊天和电话之间的无缝过渡，以改善客户体验。
Visión de conjunto
Exela与您一起设计，构建和管理集成的客户交互解决方案，这些解决方案统一了不同的数据源并在每个通信接触点上增强了客户体验。
我们将帮助您保持客户的参与度，实时满足他们不断变化的需求，并为长期成功定位您的品牌。
Explora los benefícios
改善客户智能
集成来自多个来源的客户数据，以创建全面的客户资料，其中包含客户历史记录，当前行为和偏好，以生成更好的预测模型。
自动化智能系统
基于AI的虚拟代理能够为客户提供有用的信息，应用根本原因分析，并指导他们解决问题的途径，即使您处于关闭状态。
全面的电子演示
当今的消费者期望信息和支持可以按需提供。通过使用完全电子化的演示模型使之成为可能，该模型使您的客户获得他们期望的访问和控制权。
无缝的客户体验
帮助您的客户避免漫长的等待时间和对相同信息的多次请求。 Exela的集成通信解决方案套件有助于减少通话量和客户沮丧感。
个性化接触点
量身定制每个客户的参与活动，并制定个性化的欢迎礼包，激励机制，动态定价和忠诚度计划，以增强保留率。
品牌提升与预防损失
满意的客户留下积极的评价，并通过口口相传推荐他们信任的公司。最大限度地利用敬业的客户群来抑制磨损，并使用定期的情绪分析来掌握最新的品牌认知度。