苦情処理
ユーザーフレンドリーなインターフェースがインシデントに関する重要な詳細をキャプチャします。
オプションの匿名レポート機能。
構造化された詳細なインシデントレポート。
管理者向けの解決管理ワークフロー。
Webおよびモバイルアプリケーション。
Overview
Exelaの苦情処理プラットフォームは、危険な行動から疑わしい内部活動に関する匿名のヒントまで、あらゆる種類の苦情を報告するための簡単で便利な方法を従業員に提供します。
このようなインシデントの大部分は、影響の恐れ、インシデントの時点での権限の欠如、または単に従業員が使用する適切なチャネルを知らないために報告されません。従業員が適切なときに行動を開始し、職場でのいじめ、ハラスメント、その他の否定的な行動の脅威を軽減できるようにします。
従業員の指先でのレポート
ボタンを押すだけで、従業員が組織内の適切な人にインシデントレポートを送信できるようにする直感的なアプリ。従業員は、必要なフィールドに入力して[送信]をクリックするだけです。
匿名性のセキュリティ
アプリケーションは、匿名でレポートを送信するオプションを提供します。従業員は、疑わしい行動を報告するときに影響を受ける可能性があることを恐れたり、その情報をどのように伝えるかを単に知らない場合があります。安全な匿名のレポート機能がこの問題を解決し、すべての従業員に発言権を与えます。
安全な記録と解決管理
プラットフォームを通じて報告されたインシデントは、管理者が参照できるようにレコードとして自動的に保存されます。このアプリケーションは、管理者に重要な統計を提供します。これは、管理者が将来同様のインスタンスが発生する可能性を減らす手段を実装するのに役立ちます。
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