Beschwerde-Management
Die benutzerfreundliche Oberfläche erfasst wichtige Details zum Vorfall.
Optionale anonyme Berichtsfunktion.
Strukturierte und detaillierte Berichterstattung zum Vorfall.
Workflow für das Lösungsmanagement für Administratoren.
Web- und mobile Anwendungen.
Overview
Die Beschwerde-Management-Plattform von Exela bietet Mitarbeitern eine einfache und bequeme Möglichkeit, jede Art von Beschwerde zu melden, angefangen von gefährlichem Verhalten bis hin zu anonymen Tipps zu verdächtigen internen Aktivitäten.
Ein hoher Prozentsatz solcher Vorfälle wird nicht gemeldet, weil Rückwirkungen zu befürchten sind, zum Zeitpunkt des Vorfalls keine Autoritätsperson vorhanden ist oder weil der Mitarbeiter den zu verwendenden Kanal nicht kennt. Befähigen Sie die Mitarbeiter, gegebenenfalls Maßnahmen zu ergreifen, und verringern Sie die Gefahr von Mobbing, Belästigung und anderen negativen Verhaltensweisen am Arbeitsplatz.
Berichterstellung auf Knopfdruck für Ihre Mitarbeiter
Eine intuitive App, mit der Mitarbeiter auf Knopfdruck einen Vorfallbericht an die richtige Person in Ihrem Unternehmen senden können. Die Mitarbeiter füllen einfach die erforderlichen Felder aus und klicken auf "Senden".
Sicherheit der Anonymität
Die Anwendung bietet die Möglichkeit, einen Bericht anonym zu versenden. Mitarbeiter haben häufig Angst, dass sie bei der Meldung fragwürdigen Verhaltens Auswirkungen erleiden können oder sie wissen einfach nicht, wie sie diese Informationen weitergeben sollen. Eine sichere, anonyme Berichtsfunktion löst dieses Problem und gibt allen Mitarbeitern eine Stimme.
Sicheres Aufzeichnungs- und Auflösungsmanagement
Vorfälle, die über die Plattform gemeldet werden, werden automatisch als Datensätze zur Referenz für den Administrator gespeichert. Die Anwendung liefert Administratoren wichtige Statistiken, die ihnen helfen können, Maßnahmen zu ergreifen, die die Wahrscheinlichkeit ähnlicher Vorfälle in der Zukunft verringern.
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