Gestión de quejas
La interfaz fácil de usar captura detalles clave sobre el incidente.
Función opcional de informes anónimos.
Informes de incidentes estructurados y detallados.
Flujo de trabajo de gestión de resoluciones para administradores.
Aplicaciones web y móviles.
Overview
La plataforma de gestión de reclamaciones de Exela ofrece a los empleados una forma sencilla y conveniente de informar cualquier tipo de reclamación , desde comportamientos peligrosos hasta sugerencias anónimas sobre actividades internas sospechosas.
Un alto porcentaje de este tipo de incidentes no se denuncia por temor a las repercusiones, ausencia de cualquier figura de autoridad en el momento del incidente o simplemente porque el empleado no conoce el canal adecuado a utilizar. Capacite a los empleados para que tomen medidas cuando sea apropiado y reduzcan la amenaza de intimidación, acoso y otros comportamientos negativos en el lugar de trabajo.
Informar al alcance de sus empleados
Una aplicación intuitiva que permite a los empleados enviar un informe de incidente a la persona adecuada en su organización con solo tocar un botón. Los empleados simplemente completan los campos obligatorios y hacen clic en 'Enviar'.
Seguridad del anonimato
La aplicación ofrece la opción de enviar un informe de forma anónima. Los empleados a menudo tienen miedo de sufrir repercusiones cuando informan sobre un comportamiento cuestionable, o simplemente no saben cómo transmitir esa información. Una función de informes segura y anónima resuelve este problema y les da voz a todos los empleados.
Gestión segura de registros y resoluciones
Los incidentes notificados a través de la plataforma se almacenan automáticamente como registros para referencia del administrador. La aplicación proporciona a los administradores estadísticas importantes que podrían ayudarlos a implementar medidas que reduzcan la probabilidad de que ocurran casos similares en el futuro.
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