コレクション管理
業界をリードする回復率。
広範なインフラストラクチャとコレクションネットワークが結果をもたらします。
柔軟でスケーラブルなグローバルオペレーション。
経験豊富なスタッフが業界のベストプラクティスを提供します。
品質保証と厳格なコンプライアンスプロトコルにより、適切な処理が保証されます。
Visión de conjunto
Exelaは、30年以上にわたる包括的な回収サービスの経験を提供し、ファーストパーティおよびサードパーティの債務を清算しました。コレクションの科学に関する幅広い専門知識と、グローバルインフラストラクチャ、独自のテクノロジー、および自己精製の方法論を組み合わせることで、業界のリーダーとしての地位を確立しています。
当社の回収率は業界で最も高いものの1つであり、当社のサービスに関連するすべての適用法および規制の遵守を含め、最高水準の専門性と運用の卓越性を維持しながらこれを達成しています。
コアコレクションサービス
- 完全なケース管理。
- プレチャージオフ、アーリーアウト、プレコレクト、プライマリ、レイトステージ。
- インバウンド/アウトバウンド（ライブ、IVR、SMS、Eメール、印刷、メール）。
- アドレスサービスと高度なスキップトレース。
- 知識の発見と豊富な顧客プロファイリング。
- 分析、予測モデリング、およびリスク評価。
- 支払い交渉。
統合コレクションプラットフォーム
マルチメディア連絡先管理システムは、デスクトップアドバイザソフトウェアとモバイルアプリ、Webベースの支払いポータル、およびオムニチャネルの半自動化されたインバウンドおよびアウトバウンド通信を組み合わせて、並外れた回復率を提供します。
データの収集と管理
当社のデータ強化および統合システムは、さまざまなソースからの異種データを集約して、アウトリーチ、分析、レポート、予測モデリング、およびウォーターフォールスキップトレースの改善を可能にする詳細なプロファイルの構築を支援します。高度なスコアリングモデルは、成功率を最大化するための回復努力の優先順位付けに役立ちます。
通話予測と予測ダイヤリング
アウトバウンドコール操作は、電話番号のリストを順番に自動的に呼び出し、無応答、話中音、ボイスメール、および切断された番号を選別し、リカバリスペシャリストがどの時点で処理できるかを予測する予測ダイヤルソリューションを使用して最適化されます。次の呼び出し。