Un gigante de la industria de alta tecnología estaba experimentando una renovación de miles de millones de dólares para crear un entorno de campus colaborativo. Exela tuvo la tarea de transformar la experiencia del usuario final para los servicios de correo y logística en todo el campus. La solución proporcionada tenía que estar alojada en Azure.

Las soluciones basadas en tecnología de Exela brindan la primera experiencia de usuario de extremo a extremo en su tipo que revoluciona los servicios tradicionales de correo y logística en el sitio. El sistema incluía un portal único para el cliente (accesible a través del portal web y la aplicación móvil), sala de correo digital, casilleros inteligentes, un mostrador de servicio de guante blanco, mensajeros robóticos, la herramienta de envío y recepción de Exela, nuestra plataforma de cumplimiento con capacidades de gestión de inventario y otras actualizaciones de equipos.

• El portal del cliente proporciona una visibilidad y un control mejorados

• Capacidades de informes y análisis detallados

• Mayor comodidad y flexibilidad del sistema

• Capacidad para manejar mayores volúmenes a mayor velocidad

• Experiencia de usuario mejorada

Una importante empresa de telecomunicaciones con un alto porcentaje de trabajadores móviles estaba luchando por ejecutar una operación de correo ágil en los más de 100 pisos de su sede corporativa y otras 85 ubicaciones de salas de correo. La compañía estaba interesada en reducir costos y tiempos de entrega, administrar el correo para su fuerza de trabajo remota y mejorar el seguimiento de la cadena de custodia para documentos legales importantes en múltiples departamentos clave.

La solución Digital Mailroom (DMR) de Exela fue una extensión natural de los servicios de personal y soporte que ya se estaban brindando a este cliente. DMR incluye entrada de correo, clasificación, escaneo, extracción de información, enrutamiento y almacenamiento de datos. Estos servicios tuvieron un impacto marcado en las operaciones de los clientes, lo que creó un proceso de manejo de correo menos costoso y más productivo, mejores capacidades de seguimiento de custodia y auditoría, y una mejor experiencia de usuario para los trabajadores remotos.

• Oficina del Presidente: Reducción de la demanda laboral in situ en 255 minutos por día.

• Grupo de correspondencia legal: Reducción de las demandas laborales en el sitio en 45 minutos por día.

• Grupo de citación: Reducción de las demandas laborales en el sitio en 55 minutos por día

• El portal web unificado aumentó la comodidad general de los empleados

• Mitigación de riesgos mejorada mediante correo digital seguro

• Ahorros de envío significativos debido a que la fuerza de trabajo móvil recibe correo digital