インフラストラクチャのアップグレードによりアカウントの拡張が可能
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ExelaのPCHプラットフォームは、レガシーインフラストラクチャに取って代わり、隣接するホワイトスペースへのアクセスと保険のバリューチェーン全体への拡張を可能にします。
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Features & Benefits
チャレンジ：
Fortune 500の補足保険会社は、ビジネスの発展を妨げる深刻なメールルームの課題に直面していました。何百万もの受信メールが、人をベースにした労働集約的なワークフローを通じて毎日処理されていました。時間に敏感なメールと通信は、プロセスの可視性と説明責任の欠如のためにしばしば遅れました。メール処理ワークフローの非効率性も、コールセンターのボリュームと全体的な所要時間に悪影響を及ぼしていました。
解決：
Exelaは、保険会社のメールルームプロセス全体を見直して、請求、支払い、送金の処理を合理化しました。レガシーシステムは、スタッフを削減し、効率を高め、システムの将来の拡張を可能にする新しいテクノロジースタックに置き換えられました。
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PCH Globalは自動判定を改善し、サイクルタイムを短縮し、双方向通信を可能にします
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すべての受信ドキュメントからのデジタル化とデータ抽出
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モバイルクレーム提出ポータル
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プレミアム支払いの調整
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ロボットプロセス自動化の追加の機会
利点：
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クレーム処理サービスレベルの向上
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コストを30％削減
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当日支払い処理
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調整時間の短縮
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加速預金
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支払い時間の延長
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透明性の向上
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強化されたクライアントエクスペリエンス
Hashtag(s)
＃インフラ
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