ハイテク業界の巨人は、共同キャンパス環境を構築するために数十億ドルの改修を行っていました。 Exelaは、キャンパス全体のメールおよびロジスティクスサービスのエンドユーザーエクスペリエンスを変革する任務を負っていました。提供されるソリューションは、Azureでホストする必要がありました。

Exelaのテクノロジー対応ソリューションは、従来のオンサイトメールおよびロジスティクスサービスに革命をもたらす、初めてのエンドツーエンドのユーザーエクスペリエンスを提供します。このシステムには、ワンストップカスタマーポータル（Webポータルとモバイルアプリからアクセス可能）、デジタルメールルーム、インテリジェントロッカー、ホワイトグローブサービスカウンター、ロボット宅配便、Exelaの配送および受け取りツール、在庫管理機能を備えたフルフィルメントプラットフォームが含まれていました。その他の機器のアップグレード。

• カスタマーポータルにより、可視性と制御が向上します

• 詳細な分析およびレポート機能

• 利便性とシステムの柔軟性の向上

• より多くのボリュームをより高速に処理する機能

• 強化されたユーザーエクスペリエンス

モバイルワーカーの割合が高い大手通信会社は、本社と別の85のメールルームの場所にある100以上のフロアでアジャイルメール操作を実行するのに苦労していました。同社は、コストと納期の削減、リモートワーカーのメール管理、複数の主要部門にわたる重要な法的文書のCoC追跡の改善に関心を持っていました。

Exelaのデジタルメールルーム（DMR）ソリューションは、この顧客にすでに提供されていた人員配置およびサポートサービスの自然な拡張でした。 DMRには、メールの取り込み、並べ替え、スキャン、情報の抽出、ルーティング、およびデータの保存が含まれます。これらのサービスは、顧客の運用に著しい影響を与え、より安価で生産性の高いメール処理プロセス、より優れた保管追跡および監査機能、およびリモートワーカーのユーザーエクスペリエンスの向上をもたらしました。

• 大統領府：現場での労働需要を1日あたり255分削減

• Legal Correspondence Group：オンサイトの労働需要を1日あたり45分削減

• 召喚状グループ：現場での労働需要を1日55分削減

• 統合されたWebポータルにより、従業員全体の利便性が向上しました

• 安全なデジタルメールによるリスク軽減の改善

• モバイルワーカーがデジタルメールを受信することによる大幅な郵便料金の節約