チャレンジ：
米国最大の金融機関の1つは、独自の送金処理を処理していました。6つの場所で600人を超える専任の従業員が、年間1億7000万件を超えるトランザクションを処理する必要がありました。従業員への強いコミットメントにもかかわらず、市場の現実と財政的圧力により、周辺プロセス（送金など）の売却の可能性を含め、リソースの割り当てを検討する必要がありました。この重要な時期に洞察とアイデアを求めて、彼らはすでに25年以上サービスを提供してきたExelaに目を向けました。実際、Exelaにはすでに432人の従業員が機関のさまざまな場所で働いており、郵便や印刷の操作を含む機関のビジネスの処理に従事していました。
解決：
Exelaは、Exelaの最先端の支払いおよび処理ソリューションを提供しながら、これらの操作に関与する600人以上の従業員の雇用を含む、金融機関の送金処理操作のすべての所有権を取得することを提案しました。金融機関は、Exelaの実証済みの経験と専門知識を活用して、大規模なオンサイト送金操作を実行するとともに、その多様なサービス提供モデル、技術的に高度なアプリケーション、およびキャリア継続性と従業員の福利厚生への取り組みを活用することを賢明に選択しました。
具体的には、Exelaと金融機関の間の合意の範囲は次のとおりです。
- ロックボックス処理-Exelaは、既存の施設と設備を利用して、6か所にわたる会社のロックボックス操作のすべての側面を監視および実行する責任を負っています。
- データ管理-Exelaは、適用されるプライバシーおよびその他の法律に従って、メールの取得、画像とデータのキャプチャ、アーカイブ、配信、送金、および顧客情報の安全な転送を管理します。
- 従業員の異動と異動-Exelaが雇用を申し出た645人の従業員のうち、98％が受け入れ、離職率は低かった（平均で約3％）。これは、少なくとも部分的には、給与を維持し、勤続年数を橋渡しし、ピアツーピアサポートやその他のバッジ変更関連の移行サービスを提供することで従業員を「全体」に保つというExelaの取り組みに起因する可能性があります。
結果：
2019年の最初の9か月の時点で、教育機関はすでに318,000ドルの節約を実現していました（月額約40,000ドルの節約に相当します）。パートナーシップは前向きで収益性が高く、実質的にすべてのパフォーマンス目標が達成されています。
利点：
318,000ドル
実現した節約
40,000ドル
毎月の節約
98％
達成されたパフォーマンス目標の
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