Traitement des réclamations

Traitement des Réclamations

Gestion automatisée des données pour un traitement efficace des réclamations

Traitementomnicanal des réclamations

Automatisation de la capture et du routage de grands volumes de données

Des réclamations propres pour un traitement efficace

Réduction des resoumissions et des suites

VUE D’ENSEMBLE

Mettez à niveau votre traitement des réclamations en unifiant les données de tous les canaux de communication entrants, effectuez des contrôles préalables à la soumission afin de traiter les réclamations de façon propre, et routez intelligemment les réclamations pour un traitement optimal à l’aide de systèmes capables de prendre des décisions intelligentes.

Les rapports de veille stratégique complets avec fichiers de sortie personnalisés offrent une visibilité totale sur le processus de gestion des réclamations.

EXAMINER LES AVANTAGES

Passerelle Universelle

Capturez les réclamations au point de service, depuis n’importe quel canal, avec traduction dans la langue adaptée en fonction de la géolocalisation. Assurez les services de conformité et de traitement des paiements les plus précis et les plus efficaces, en utilisant des outils intelligents d’intégration, d’extraction et d’amélioration des données.

Gestion des Appels et des Refus

Définissez et appliquez des règles de gestion pour générer des réclamationspropres, réduire le nombre de redondance des demandes envoyées et le suivi, réduire le nombre de refus et de rejets, et réduire le volume d’impression, de courrier et d’appels.

Décision Intelligente

Les outils de pertinence acheminent automatiquement les documents et les réclamations pour un arbitrage adéquat. Un processus d’examen complet réduit le traitement des demandes et les fuites de dépenses.

Traitement Efficace

Le système de traitement des réclamations d’Exela contribue à améliorer la précision, à réduire les coûts, à réduire la redondance des demandes, à renforcer l’intégrité des paiements et à identifier les réclamations afin de faciliter le recouvrement des sous-payés.

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