Traitement des Réclamations
Traitementomnicanal des réclamations
Automatisation de la capture et du routage de grands volumes de données
Des réclamations propres pour un traitement efficace
Réduction des resoumissions et des suites
VUE D’ENSEMBLE
Mettez à niveau votre traitement des réclamations en unifiant les données de tous les canaux de communication entrants, effectuez des contrôles préalables à la soumission afin de traiter les réclamations de façon propre, et routez intelligemment les réclamations pour un traitement optimal à l’aide de systèmes capables de prendre des décisions intelligentes.
Les rapports de veille stratégique complets avec fichiers de sortie personnalisés offrent une visibilité totale sur le processus de gestion des réclamations.
Passerelle Universelle
Capturez les réclamations au point de service, depuis n’importe quel canal, avec traduction dans la langue adaptée en fonction de la géolocalisation. Assurez les services de conformité et de traitement des paiements les plus précis et les plus efficaces, en utilisant des outils intelligents d’intégration, d’extraction et d’amélioration des données.
Gestion des Appels et des Refus
Définissez et appliquez des règles de gestion pour générer des réclamationspropres, réduire le nombre de redondance des demandes envoyées et le suivi, réduire le nombre de refus et de rejets, et réduire le volume d’impression, de courrier et d’appels.
Décision Intelligente
Les outils de pertinence acheminent automatiquement les documents et les réclamations pour un arbitrage adéquat. Un processus d’examen complet réduit le traitement des demandes et les fuites de dépenses.
Traitement Efficace
Le système de traitement des réclamations d’Exela contribue à améliorer la précision, à réduire les coûts, à réduire la redondance des demandes, à renforcer l’intégrité des paiements et à identifier les réclamations afin de faciliter le recouvrement des sous-payés.
EXPLOREZ LES SOLUTIONS
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