服务台服务
全面的IT支持和员工自助服务解决方案。
智能问题跟踪和服务路由。
提供最少服务中断的解决方案。
集成的文档存储库，可进行完整的审计跟踪。
总览
在数字时代，如果业务技术系统出现故障，生产力也会下降。重要的是，您的员工必须拥有他们运作所需的支持。
无论是单个用户遇到技术问题，还是整个部门都遇到软件问题，Exela的帮助台专家都会进行故障排除并找到答案。我们将经验丰富的IT专业人员与专有的问题跟踪和解决方案管理软件配对，以提供有价值的IT支持并增加首次接触解决方案的机会。
探索好处
灵活的进气通道
打开服务台票，跟踪其进度，并通过您喜欢的通信渠道获得帮助。我们的系统可以通过电话，电子邮件，聊天，文本甚至支持语音的智能扬声器处理服务请求。
动态问题跟踪
在灵活的系统体系结构中进行全面的问题跟踪，该体系结构提供完整的审计跟踪和报告功能，以实现具有完整工作流可见性的高效服务处理。
升级管理工具
内置的升级工具可为问题和异常处理创建定义的路由。通过自动上报功能，预定的到期日期以及使受让人负责的警报系统，提高了解决问题的速度。