挑战:
该银行面临着日益缩小的利润率,并且越来越多的人从事手工纸质支票处理工作。为了应对成本上升和处理缓慢的问题,他们寻求可以引入自动化技术的合作伙伴,以简化其汇款操作,同时还帮助他们避免了传统的BPO模式,这种模式在文化上与他们对现有员工的承诺不符。
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600多名员工
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成本增加
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处理时间慢
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以员工为中心的文化
解:
Exela提供了一种解决方案,该解决方案保留并转换了现有的现场劳动力,并添加了数字化转换其传统现场活动所需的技术。
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Exela在全美管理六个银行地点
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现场技术升级,包括最先进的扫描设备
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与Exela的全渠道支付处理平台集成
优点:
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引入了流程效率并节省了成本
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每年捕获,数字化和处理的交易超过1.7亿笔
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保证员工福利和人力资本连续性
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优化技术,包括将来使用Intelliscan XDS