挑战：
财富500强补充保险公司面临严重的邮件室挑战，这阻碍了业务发展。每天通过基于人员的劳动密集型工作流程处理数百万个入站邮件。由于缺乏流程可见性和问责制，对时间敏感的邮件和信件通常被延迟。邮件处理工作流程的低效率也对呼叫中心的数量和总周转时间产生了负面影响。
解：
Exela全面改革了保险公司的整个邮件处理流程，以简化理赔，付款和汇款流程。传统系统被新技术堆栈所取代，该技术堆栈可减少人员，提高效率并实现系统的未来扩展。
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PCH Global改善了自动裁决功能，缩短了周期时间，并实现了双向通信
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从所有传入文档进行数字化和数据提取
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移动索赔提交门户
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保费支付对帐
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机器人过程自动化的其他机会
优点：
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改进了理赔服务水平
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成本降低30％
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当天付款处理
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缩短对帐时间
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加速存款
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延长付款时间
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增加透明度
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增强客户体验
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